OKTÓBER 11

OKTÓBER 11

  • 00nap
  • 00óra
  • 00perc

Köszönjük, hogy velünk tartottatok, találkozunk 2025-ben!

Töltsd le az SDD appot, hogy jobban tudj navigálni a programok között!

  • Töltsd le és alakítsd ki a személyre szabott konferencia programodat!
  • Csillagozd meg az előadásokat, melyekről nem akarsz lemaradni!
  • Adj visszajelzést, értékeld az előadásokat!

Az Fps támogatásával létrehozott applikációval előre megtervezheted a programodat, egyből infót kapsz a változásokról és mindig az aktuális idősávnak megfelelő programpontokat látod, így nem kell mindig elveszni az agendában, amikor keresed az éppen futó programokat. Töltsd le, próbáld ki!

Újra összegyűlik a hazai service design szakma és az érdeklődők, hogy bemutassák egymásnak a legújabb eredményeket, trendeket. Ismerd meg a hazai szcéna szereplőit, csapatait! Inspiráló előadásokat hallhatsz a service design alkalmazási területeiről is, mint a branding, customer experience, employee experience, de találkozhatsz nagyvállalati döntéshozókkal, cégvezetőkkel is, akikkel a vállalati kultúráról, innovációról és a service design projektek implementációs lehetőségeiről beszélgetünk.

Ne hagyd ki egyedülálló workshopjainkat, melyen a legkiemelkedőbb hazai szakemberekkel tudsz együtt dolgozni aktuális, izgalmas szakmai témákon!

Olyan előadókat hívtunk, akik nem csak inspirációt, tudást, hanem gyakorlati tapasztalatot tudnak átadni neked! 

Számlázási probléma, díjbekérő kérése esetén keress minket a hello@servicedesignconf.com  címen.

résztvevő
0 +
előadó
0 +
kiállító
0
szakmai workshop
0

Piacvezető előadók

Valódi esetek, gyakorlati megoldások

Mindenki itt lesz aki számít - szerezz új ügyfeleket, munkatársat, beszállítót!

2024. október 11. 9.00-18.00

Közép-európai Egyetem (CEU) N15 épület - 1051 Budapest, Nádor u. 15.​

Program

Auditórium103-as terem101-es terem106-os terem104-es teremÁtrium102-es terem202-es terem
facilitátorKaprinay ZoltánSzeszlér VeraSzarka DorkaNémeth JankaKádár AnnaZákányi GabriellaBognár ÁdámSzabó Fanni
9:00-9:10
Megnyitó
9:10-9:30
Minden, mindenhol, mindenkor - Ügyfélelvárások, amelyek minden pillanatban jelen vannak
9:30-9:50
Emberközpontú digitális transzformáció
9:50-10:00SZÜNET
Auditórium103-as terem101-es terem106-os terem104-es teremÁtrium102-es terem202-es terem
Hogy lesz több design projekt?SD EsettanulmányokEmployee Experience DesignTranszformációAIDesign és AdatInnovációCustomer Experience
10:00-10:20
Folyamatfejlesztés vagy cégfejlesztés?
You never forget your first… An honest look at onboarding, and how to make it a great experience
Next Generation of Employee Experience - kerekasztal beszélgetés
Önálló Ügyfelek és Szakértő Csapatok - Egy ügyfélszolgálati transzformáció története
Költsünk jobban mesterséges intelligenciával!
Az autók beszélnek hozzánk, megéri figyelni!
MVM Edison: új alapokra helyezett nagyvállalat-startup együttműködés az ügyfélközpontúság jegyében
Az ügyfélélmény evolúciója
10:20-10:40
Hogyan legyenek a döntéshozók changemakerek? - kerekasztal beszélgetés
Fókusz az egyedi igényeken a Budapest Airportnál
IT Szervezet Fejlesztése: Sikeres Átalakítás Design Szemlélettel
Mit tanultunk abból, hogy klónoztuk az X.com-ot? Egy [Generative AI + Low code] esettanulmány
Lost in translation?
Prototípusfejlesztés a Gyakorlatban: Egy Inkubációs Program Sikerre Vitele
CX a Brandépítésben, merj Big Picture-ben gondolkodni!
10:40-11:00
Kate fejlesztési irányok: ötlettől a megvalósításig
Low Code, No Code és Service Design: Belső folyamatok digitalizációja vizuális folyamat fejlesztéssel
Mit tudhat az AI az ügyfeleinkről? Buyer persona készítés mesterséges intelligencia segítséggel
Orkesztráció, avagy Service Design a négyzeten - a Városliget sokszínű szolgáltatásaiban
A változás alapja a tudás: innovációs és service design edukáció az MBH Bankban
Az SD és UX mindset szerepe a fenntarthatósági kampányokban
11:00-11:15SZÜNET
Auditórium103-as terem101-es terem106-os terem104-es teremÁtrium102-es terem202-es terem
Élmény tervezés felsőfokonSD EsettanulmányokResearchTranszformációBrandingAIBizdevMarketing
11:15-11:35
Valóság újraírva: Ügyfélélmény-tuning, történetmeséléssel
Vodafone ügyfél journey menedzsment keretrendszer bemutatása
Ügyfélköztpontúságról emberien - Miért nehéz valójában megismerni ügyfeleinket?
Agilis transzformáció és a ux design
Mikor sprinteljünk egy maratonon? – Brand sprint tapasztalatok
Mire jó egy designer az AI korában?
Fix This Next - Growth as a service
Készíts ellenállhatatlan marketing üzeneteket a Scrollytelling módszerrel
11:35-11:55
Omnichannel experience design - kerekasztal beszélgetés
Service design élesben – Kickstarter redesign és Telekom egészség bevezetése az exploration szakaszban
Alkalmazásképes ügyfélmegértés
Egy programmal az ügyfélért - A közmű fejlődik?!
Rebranding mint értékajánlat transzformáció - a wigo fleet példáján
Az AI, mint új munkatárs: Folyamatoptimalizálás vállalati környezetben
Cég életciklus váltás: Mit tegyél, amikor az alapító lendülete már nem elég a vállalat sikeréhez.
Atomic Marketing System: UX Alapú Kampánygyorsítás és Skálázás
11:55-12:15
Service design a közösségi fogászati ellátásban: sajátosságok és tapasztalatok
„Perszónák és Csavarok” avagy amikor a valóság közbeszól
Biztos alapokra: az üzleti működés skálázhatóságának megteremtése egy dinamikusan növekvő környezetben
80% WYSIWYG + 20% Magic - B2B brand stratégia építés kicsit másképp
Valós AI előnyök a vállalatok mindennapjaiban
Hogyan segíthetjük a Menedzsment és a Designerek közötti együttműködést?
A kultúra menedzsmentje, a menedzsment kultúrája
12:15-12:30SZÜNET
Auditórium103-as terem101-es terem106-os terem104-es teremÁtrium102-es terem202-es terem
EcommerceSD EsettanulmányokCustomer ExperienceIT és designBrandingNRC Research HubHR designKultúra és design
12:30-12:50
Online vásárlási szokások és attitűdök az AI korában
Áramszünet, mint pozitív ügyfélélmény?
Myspar digitális ügyfélélmény sztori
Navigálás a SaaS Feedback Labirintusában: Hogyan Érjük el az Adatvezérelt Döntéshozást?
Hol siklik félre a márkaélmény?
A fiatalok titkos nyelve: Hol, hogyan és milyen tartalommal nyerhetjük meg őket a piackutatásban?
Elengedés - Megtartás - Integráció, avagy a kultúra győzelme a szélsőségesen turbulens vállalati környezet időszakában
Egy egyetemi könyvtár felhasználói-élmény alapú transzformációja
12:50-13:10
Elkerülhetetlen e-kereskedelmi fordulatok: Hogyan maradj az élvonalban, miközben minden változik körülötted?
Offlineból online - Mit tanultunk a szolgáltatások digitalis útra tereléséből?
Ügyfelekből rajongók, vásárlókból márkanagykövet – avagy lojalitás a profitért
No-code találkozása a designnal
Unalmas termék helyett vásárlói élmény
Milyen üzleti károkat okozhat a rossz adatminőség és hogyan védekezzünk ellene
Hogyan tud jól együttműködni a HR és a CX csapat a munkatársi élmény fejlesztése érdekében?
A Kollab sztori
13:10-13:30
10+1 UX TIPP a konverzióid növeléséhez karácsony előtt!
Service Design alapú működés a Telekom nagyvállalati ügyfelek szegmensében
Pénzkidobás helyett nyereség: A tipikus CEX bakik és azok megelőzése a nyereményjáték piacán.
The Triad of Digital Integrity: Design, UX, and Security
Superman az irodában, míg Clark Kent a város felett?
Add ide az adatodat, megmondom ki vagy...?
Kutatási stratégia építése nagyvállalati környezetben service design módszerekkel
Ez művészet? - Digitális edukáció és látogatói élménytervezés a Ludwig Múzeumban.
13:30-13:45SZÜNET
Auditórium103-as terem101-es terem106-os terem104-es teremÁtrium102-es terem202-es terem
facilitátorSvéda DóraBecskei EgonVarholik MátéGelley-Hager Márk LeventePócsi AlexKlenovszki JánosTörök SaroltaPrantner Csilla Phd.
Designer szerepeSD EsettanulmányokAIE-commerceCustomer ExperienceNRC Research HubHR designSD Esettanulmányok
13:45-14:05
Engedjük a designereket designolni
IT-ből szárba szökkenő design kompetencia - a Hydro GBS IT design transzformációjának első időszaka
7 Módszer a Csapatmunka Hatékonyságának és Beágyazottságának Növelésére a Mesterséges Intelligencia Korában
Hogyan lettünk piacvezető webshop? avagy Ügyfélélmény a Sneci.hu szemüvegén keresztül
Magyarország CX Érettsége 2024
Mi jön a PPT után? Az online adatvizualizáció jövője
Képzés-fejlesztési megoldások tervezése és működtetése nemzetközi nagyvállalati környezetben
Intuitív service design és környezeti fenntarthatóság
14:05-14:25
Mi a designer szerepe? - kerekasztal beszélgetés
Álom és valóság: egy túlszabályozott piacon kreatívan a Service Design segítségével
Nagyvállalati portfólió fejlesztés AI támogatott CX and Service Design alapokon
Content design szerepe a social -és hagyományos e-commerce megoldások integrációjában - Nanuu® webshop fejlesztés case study
Belső-, és külső ügyfélélmény növelés a hatékonyság jegyében
A Mesterséges Intelligencia (AI)  és Humán Intelligencia (HI) szövetsége a piackutatásban: A PowerGroup bemutatása
Generációk Hangja: Fiatalok a munkavállalói élmény újragondolásában
Legal design - optimalizált jogi munkafolyamatok
14:25-14:45
Kicsiben kezdeni menő! Design gondolkodás bevezetése egy KKV-nál
AI transzformáció emberközpontú megközelítéssel: A FAPU közösség építése az MBH Bankban
Zajos vásárlói útvonal helyett adatalapú ügyfélút-térképezés
Utaztatás művészi szintre emelve: a service design a gyakorlatban a tökéletes utazási élmény megteremtéséért
AI a piackutatásban: Társ vagy versenytárs
Iskolaszövetkezettel a növekedésért - Hogyan csökkentheted költségeidet és növelheted hatékonyságodat digitális megoldásokkal
A service design esete a magyar kkv szektorral
14:45-15:00SZÜNET
Auditórium103-as terem101-es terem106-os terem104-es teremÁtrium102-es terem202-es terem
Design a szervezetbenPublic Service DesignUXAICustomer ExperienceNRC Research HubEmployee ExperienceBizdev
15:00-15:20
A Design Systemek evoluciója
(Nem is annyira) Láthatatlan hazaérkezés-élmény a VIII. kerületben
Digitális akadálymentesítés a gyakorlatban
Mesterséges Intelligencia a Call Centerekben
Gaming technológiák a jövő ügyfélélményének szolgálatában
A visszajelzés nem mindig panasz, de mindkettő lehetőségeket rejt
A Richter Központ története: hogy lesz költözés helyett kultúraformálás?
Tudással a tőke ellen egy rém konzervatív iparágban.
15:20-15:40
Service design playbook bevezetésének tapasztalatai - kerekasztal beszélgetés
DÁP mobilapp - kis lépés az emberiségnek, hatalmas ugrás a közigazgatásnak
Esettanulmány: Felhasználói élmény tervezés szakmunkásoknak
Tanulságok GenAI funkciók tervezéséről, érvényesítéséről és megvalósításáról a Neticle-nél
From insights to impact: Hogyan forradalmasíthatja a vásárlói élményt a viselkedéstudományon alapuló design?
Adatvezérelt Innováció: Hogyan formálja a design research a szolgáltatásfejlesztést?
Munkavállalói élmény egy nagyvállalatnál: az út és az eddigi tanulságok
Felfedezni Ramóna perszónáját
15:40-16:00
Közigazgatás, amit a te életed és igényeid szerveznek - életesemény alapú állami ügyintézés
Zero Hour: egy éghajlatváltozásról szóló kártyajáték története
AI-vezérelt Ügyfélélmény: Új Lehetőségek a Szolgáltatástervezésben
Miért világít a check engine? avagy Power BI: műszerfal, jósgömb, white box
De szép kutatás! És most…?
Vállalati közösségépítés is lehet user élmény
Startupként bejutni Amerikai és Kínai multikhoz megfelelő Service Design-nal
16:00-16:10SZÜNET
Auditórium103-as terem101-es terem106-os terem104-es teremÁtrium102-es terem202-es terem
TranszformációUXDesign systemAISOCIAL BUSINESSWorkshopHR designStartup
16:10-16:30
Design érettség - a meet vállalati design evolúciós modellje
Re-design of leading Slovak news outlet, Denník N
Design System kísérletek. A folyamatos szabályszegés kultúrája egy agyonszabályozott környezetben.
Rapid termék és szolgáltatás innováció az AI-korban
Good practise sharing - Social Business by Scale Impact emporwerd by Visa
A jövő piackutató cége: Társ vagy versenytárs az AI?
Sématörés: Hogyan lépjünk ki az öröklött rendszerek árnyékából?
From Concept to Code: Crafting an Hyper-Personalized AI-Driven Financial Literacy App
16:30-16:50
Vezetni nehéz! Kreatív embereket vezetni a legnehezebb.
Dot Site - Hogyan érvényesül a felhasználói központú design kreatív ügynökségi oldalaknál?
Ha a kód és design frigyre lép: félautomata Design System
AI-vezérelt Közösségi Finanszírozás: Hogyan Formálja Újra a tőkebevonást a Mesterséges Intelligencia?
Networking
Vállalati boldogság: bullshittől a valóságig
Csak egy app kevés! Service Design a vendéglátóiparban
16:50-17:10
Felsővezetők szerepe a Service Designban
Képernyők nélküli világ: A Zero UI ereje
Hatékonyabb Digitális Termékfejlesztés: A Design System, mint a Sikeres Szervezetek Kulcsa
Gen AI risks vs. customer expectations
Trauma, innováció, siker és a közép-kelet európai vezető
Auditórium103-as terem101-es terem106-os terem104-es terem102-es terem
KKVUIIT és designKARRIERSD EsettanulmányokHR design
17:10-17:30
Miként segíti hatékonyan a VOSZ a KKV-k digitális transzformációját?
A varázslat a józan észben rejlik, avagy a profiorientált UI ereje
Fintech egy 250 éves cégben – lean alapú service design
Karrierút a design szakmában: Mi határozza meg a pozíció szintjét?
MOME Switch: tanulóközpontú szemléletre váltunk!
AI és coaching: hogyan építettem be az AI használatát a coaching szolgáltatásomba
17:30-17:50
A vállalatok tudásalapú versenyképessége – mérhető mutatók alapján
Technológia vs szolgáltatás? - service design útikalauz
Design Sprint 2.0. - Mire elég a design sprint 5 napos upgradelt verziója helyett a 4 napos sprint?
Lehet a LEGO® Serious PLAY® módszertan kiút az ADHD útvesztőiből?
17:50-18:10
Customer Success a rendszerünk tudatalatti rétegeiben
Hogyan digitalizáljuk a gyermekelsősegély oktatását?
Az ADHD, a kiégés és a szabadúszó életmód keresztmetszete: Megküzdési stratégiák a kreatív iparágakban
18:10-18.20
Zárszó

Workshopok

105-es terem203-as terem
facilitátorIllés GrétaCsernátony Fanni
UX WORKSHOPMOME SD posztgraduális képzés - Nyílt nap
10:00-10:20
Workshop: UX Writing: Miért ne írj úgy, ahogy az iskolában tanították?
Service Design Projekt konzultációk - MOME SD posztgraduális képzés - Nyílt nap
10:20-10:40
10:40-11:00
11:00-11:15SZÜNET
VISELKEDÉSELEMZÉS (SCAnS) MINI TRÉNING
11:15-11:35
Workshop: Viselkedéselemzés az üzleti világban – Hogyan lesz a soft skill-ből hard intelligence?
11:35-11:55
11:55-12:15
12:15-12:30SZÜNET - SZENDVICSEBÉD az Átriumban a 25 éves NRC jóvoltából
DESIGN LEADERSHIP WORKSHOP
12:30-12:50
Workshop: Design Leadership a gyakorlatban
12:50-13:10
A service design találkozása a magyar egészségüggyel - MOME SD posztgraduális képzés - Nyílt nap
13:10-13:30
13:30-13:45SZÜNET
facilitátorSági Kiss Dániel
UX WORKSKHOP
13:45-14:05
Workshop: Design the Box - A felhasználói felület-tervezés módszertani játéka
14:05-14:25
14:25-14:45
Design playground - Empátiafejlesztés improvizációs technikákkal- The Improve Project x MOME SD szakirányú továbbképzés
14:45-15:00SZÜNET
SOCIAL LAB WORKSHOP
15:00-15:20
Workshop: Működő szociális mentorprogram, nagyvállalati köntösben? Ötleteljünk együtt!
15:20-15:40
15:40-16:00
16:00-16:10SZÜNET
SD WORKSHOP
16:10-16:30
Workshop: Engedjük a designereket designolni a designt
16:30-16:50
16:50-17:10

Program

Auditórium103-as terem101-es terem106-os terem104-es teremÁtrium102-es terem202-es terem105-ös tererm203-as terem

Auditórium

Megnyitó
09:00 - 09:10
Káli György
Minden, mindenhol, mindenkor - Ügyfélelvárások, amelyek minden pillanatban jelen vannak
09:10 - 09:30
Klenovszki János
Emberközpontú digitális transzformáció
09:30 - 09:50
Busák István
SZÜNET
09:50 - 10:00
Folyamatfejlesztés vagy cégfejlesztés?
10:00 - 10:20
Egerszegi Krisztián
Hogyan legyenek a döntéshozók changemakerek? - kerekasztal beszélgetés
10:20 - 11:00
Váradi JánosEgerszegi KrisztiánHerczeg NoémiGál É. BeátaFodor FerencGangel PéterKaprinay Zoltán
SZÜNET
11:00 - 11:15
Valóság újraírva: Ügyfélélmény-tuning, történetmeséléssel
11:15 - 11:35
Lafka Dávid
Omnichannel experience design - kerekasztal beszélgetés
11:35 - 12:15
Kassitzky AttilaKanizsai KrisztinaLafka DávidTóth Szabolcs AttilaProkop Péter
SZÜNET
12:15 - 12:30
Online vásárlási szokások és attitűdök az AI korában
12:30 - 12:50
Takó Attila
Elkerülhetetlen e-kereskedelmi fordulatok: Hogyan maradj az élvonalban, miközben minden változik körülötted?
12:50 - 13:10
Rab Máté
10+1 UX TIPP a konverzióid növeléséhez karácsony előtt!
13:10 - 13:30
Máriás Attila
SZÜNET
13:30 - 13:45
Engedjük a designereket designolni
13:45 - 14:05
Csertán Ákos
Mi a designer szerepe? - kerekasztal beszélgetés
14:05 - 14:45
Busák IstvánCsertán ÁkosMuszka ÁgnesSzinyei-Ihász MariettaPetheő Gergely Csaba Zoltán
SZÜNET
14:45 - 15:00
A Design Systemek evoluciója
15:00 - 15:20
Szathmári Péter
Service design playbook bevezetésének tapasztalatai - kerekasztal beszélgetés
15:20 - 16:00
Busák IstvánKnausz BeátaTóth VazulPálóczi TamásFogarasy Tamás
SZÜNET
16:00 - 16:10
Design érettség - a meet vállalati design evolúciós modellje
16:10 - 16:30
Ágoston László
Vezetni nehéz! Kreatív embereket vezetni a legnehezebb.
16:30 - 16:50
Klein Péter
Felsővezetők szerepe a Service Designban
16:50 - 17:10
Balogh Tibor
Miként segíti hatékonyan a VOSZ a KKV-k digitális transzformációját?
17:10 - 17:30
Barabás Tamás
A vállalatok tudásalapú versenyképessége – mérhető mutatók alapján
17:30 - 17:50
Dr. Kiss FerencLáncz Gábor
Customer Success a rendszerünk tudatalatti rétegeiben
17:50 - 18:10
Laczkovszki Gábor
Zárszó
18:10 - 18:20
Káli György

103-as terem

You never forget your first… An honest look at onboarding, and how to make it a great experience
10:00 - 10:20
Mohamed RaslanAltmann Eszter
Fókusz az egyedi igényeken a Budapest Airportnál
10:20 - 10:40
Doronyai Éva
Kate fejlesztési irányok: ötlettől a megvalósításig
10:40 - 11:00
Borbás ZsófiaFazekas Eszter
SZÜNET
11:00 - 11:15
Vodafone ügyfél journey menedzsment keretrendszer bemutatása
11:15 - 11:35
Tóth GergelyMaczinkó Ákos
Service design élesben – Kickstarter redesign és Telekom egészség bevezetése az exploration szakaszban
11:35 - 11:55
Holló AnnaDoszpoth IzabellKézai András
Service design a közösségi fogászati ellátásban: sajátosságok és tapasztalatok
11:55 - 12:15
Uhrin Dávid
SZÜNET
12:15 - 12:30
Áramszünet, mint pozitív ügyfélélmény?
12:30 - 12:50
Papp OrsolyaFekete BalázsTóth Róbert
Offlineból online - Mit tanultunk a szolgáltatások digitalis útra tereléséből?
12:50 - 13:10
Kocsis T. SáraVirányi Ágnes
Service Design alapú működés a Telekom nagyvállalati ügyfelek szegmensében
13:10 - 13:30
Sali KamillaFejes Zoltán
SZÜNET
13:30 - 13:45
IT-ből szárba szökkenő design kompetencia - a Hydro GBS IT design transzformációjának első időszaka
13:45 - 14:05
Enyediné Kurucz DorkaÁgoston LászlóHorváth Bettina
Álom és valóság: egy túlszabályozott piacon kreatívan a Service Design segítségével
14:05 - 14:25
Halász AnettTiszai Fruzsina
Kicsiben kezdeni menő! Design gondolkodás bevezetése egy KKV-nál
14:25 - 14:45
Tóth Zsófia
SZÜNET
14:45 - 15:00
(Nem is annyira) Láthatatlan hazaérkezés-élmény a VIII. kerületben
15:00 - 15:20
Csepely Fanni
DÁP mobilapp - kis lépés az emberiségnek, hatalmas ugrás a közigazgatásnak
15:20 - 15:40
Nagy Eszter Anna
Közigazgatás, amit a te életed és igényeid szerveznek - életesemény alapú állami ügyintézés
15:40 - 16:00
Barna Zsú
SZÜNET
16:00 - 16:10
Re-design of leading Slovak news outlet, Denník N
16:10 - 16:30
Munk VeronikaRadoslav Augustín
Dot Site - Hogyan érvényesül a felhasználói központú design kreatív ügynökségi oldalaknál?
16:30 - 16:50
Balogh PéterSzemmelroth Balázs
Képernyők nélküli világ: A Zero UI ereje
16:50 - 17:10
Varga Zsolt
A varázslat a józan észben rejlik, avagy a profiorientált UI ereje
17:10 - 17:30
Gilincsek Szabolcs

101-es terem

Next Generation of Employee Experience - kerekasztal beszélgetés
10:00 - 11:00
Sarkantyú JánosAlexa DóraTurai BalázsTimár Tünde
SZÜNET
11:00 - 11:15
Ügyfélköztpontúságról emberien - Miért nehéz valójában megismerni ügyfeleinket?
11:15 - 11:35
Kiss VirágMári József
Alkalmazásképes ügyfélmegértés
11:35 - 11:55
Dr. Tóth Tímea Mónika
„Perszónák és Csavarok” avagy amikor a valóság közbeszól
11:55 - 12:15
Fajcsák BenceDeák AndrásTóth István
SZÜNET
12:15 - 12:30
Myspar digitális ügyfélélmény sztori
12:30 - 12:50
Varga KatalinTulcsik ZsófiaMolnár Eszter
Ügyfelekből rajongók, vásárlókból márkanagykövet – avagy lojalitás a profitért
12:50 - 13:10
Nagy László Barnabás
Pénzkidobás helyett nyereség: A tipikus CEX bakik és azok megelőzése a nyereményjáték piacán.
13:10 - 13:30
Goneth János Jácint
SZÜNET
13:30 - 13:45
7 Módszer a Csapatmunka Hatékonyságának és Beágyazottságának Növelésére a Mesterséges Intelligencia Korában
13:45 - 14:05
Francis Szakács
Nagyvállalati portfólió fejlesztés AI támogatott CX and Service Design alapokon
14:05 - 14:25
Rumpler Tamás
AI transzformáció emberközpontú megközelítéssel: A FAPU közösség építése az MBH Bankban
14:25 - 14:45
Kószó Kamill
SZÜNET
14:45 - 15:00
Digitális akadálymentesítés a gyakorlatban
15:00 - 15:20
Pap-Kovács AnnaBaffi Gellért
Esettanulmány: Felhasználói élmény tervezés szakmunkásoknak
15:20 - 15:40
Illés Péter
Zero Hour: egy éghajlatváltozásról szóló kártyajáték története
15:40 - 16:00
Zelizi Tamás
SZÜNET
16:00 - 16:10
Design System kísérletek. A folyamatos szabályszegés kultúrája egy agyonszabályozott környezetben.
16:10 - 16:30
Zagyva László
Ha a kód és design frigyre lép: félautomata Design System
16:30 - 16:50
Váradi AndrásZolnay Gábor
Hatékonyabb Digitális Termékfejlesztés: A Design System, mint a Sikeres Szervezetek Kulcsa
16:50 - 17:10
Varholik Máté
Fintech egy 250 éves cégben – lean alapú service design
17:10 - 17:30
Hoffer Gábor
Technológia vs szolgáltatás? - service design útikalauz
17:30 - 17:50
Dian-Balog Eszter

106-os terem

Önálló Ügyfelek és Szakértő Csapatok - Egy ügyfélszolgálati transzformáció története
10:00 - 10:20
Németh-Király Csilla
IT Szervezet Fejlesztése: Sikeres Átalakítás Design Szemlélettel
10:20 - 10:40
Jurecska AndreaToporczy Ádám
Low Code, No Code és Service Design: Belső folyamatok digitalizációja vizuális folyamat fejlesztéssel
10:40 - 11:00
Tiszavölgyi Péter
SZÜNET
11:00 - 11:15
Agilis transzformáció és a ux design
11:15 - 11:35
Horti Péter
Egy programmal az ügyfélért - A közmű fejlődik?!
11:35 - 11:55
Kállai Levente
Biztos alapokra: az üzleti működés skálázhatóságának megteremtése egy dinamikusan növekvő környezetben
11:55 - 12:15
Kurucz Máté
SZÜNET
12:15 - 12:30
Navigálás a SaaS Feedback Labirintusában: Hogyan Érjük el az Adatvezérelt Döntéshozást?
12:30 - 12:50
Fenyvesi Péter - Fenyó
No-code találkozása a designnal
12:50 - 13:10
Simon Ádám
The Triad of Digital Integrity: Design, UX, and Security
13:10 - 13:30
Dankó Zoltán
SZÜNET
13:30 - 13:45
Hogyan lettünk piacvezető webshop? avagy Ügyfélélmény a Sneci.hu szemüvegén keresztül
13:45 - 14:05
Laczkó Balázs
Content design szerepe a social -és hagyományos e-commerce megoldások integrációjában - Nanuu® webshop fejlesztés case study
14:05 - 14:25
Riedl Péter
Zajos vásárlói útvonal helyett adatalapú ügyfélút-térképezés
14:25 - 14:45
Szesztay Péter
SZÜNET
14:45 - 15:00
Mesterséges Intelligencia a Call Centerekben
15:00 - 15:20
Laufer László
Tanulságok GenAI funkciók tervezéséről, érvényesítéséről és megvalósításáról a Neticle-nél
15:20 - 15:40
Szekeres Péter
AI-vezérelt Ügyfélélmény: Új Lehetőségek a Szolgáltatástervezésben
15:40 - 16:00
Filó Angéla
SZÜNET
16:00 - 16:10
Rapid termék és szolgáltatás innováció az AI-korban
16:10 - 16:30
Major Zoltán Pepe
AI-vezérelt Közösségi Finanszírozás: Hogyan Formálja Újra a tőkebevonást a Mesterséges Intelligencia?
16:30 - 16:50
Murvai Tamás
Gen AI risks vs. customer expectations
16:50 - 17:10
Tolnai Ákos
Karrierút a design szakmában: Mi határozza meg a pozíció szintjét?
17:10 - 17:50
Jaksa OrsolyaKlein PéterDaniss-Bodó EszterLassú Lilla

104-es terem

Költsünk jobban mesterséges intelligenciával!
10:00 - 10:20
Drágus Ádám
Mit tanultunk abból, hogy klónoztuk az X.com-ot? Egy [Generative AI + Low code] esettanulmány
10:20 - 10:40
Fazekas Barbara
Mit tudhat az AI az ügyfeleinkről? Buyer persona készítés mesterséges intelligencia segítséggel
10:40 - 11:00
Lévai Richárd
SZÜNET
11:00 - 11:15
Mikor sprinteljünk egy maratonon? – Brand sprint tapasztalatok
11:15 - 11:35
Serfőző Péter
Rebranding mint értékajánlat transzformáció - a wigo fleet példáján
11:35 - 11:55
Rényi JúliaÁgoston László
80% WYSIWYG + 20% Magic - B2B brand stratégia építés kicsit másképp
11:55 - 12:15
Dojcsák DánielSerfőző Péter
SZÜNET
12:15 - 12:30
Hol siklik félre a márkaélmény?
12:30 - 12:50
Gyimesi Laci
Unalmas termék helyett vásárlói élmény
12:50 - 13:10
Nagy Barna
Superman az irodában, míg Clark Kent a város felett?
13:10 - 13:30
Kumli Orsi
SZÜNET
13:30 - 13:45
Magyarország CX Érettsége 2024
13:45 - 14:05
Hanyecz Andrea
Belső-, és külső ügyfélélmény növelés a hatékonyság jegyében
14:05 - 14:25
Mészáros Gábor
Utaztatás művészi szintre emelve: a service design a gyakorlatban a tökéletes utazási élmény megteremtéséért
14:25 - 14:45
Duchai MártaTarsoly Norbert
SZÜNET
14:45 - 15:00
Gaming technológiák a jövő ügyfélélményének szolgálatában
15:00 - 15:20
Horváth Gergő
From insights to impact: Hogyan forradalmasíthatja a vásárlói élményt a viselkedéstudományon alapuló design?
15:20 - 15:40
Karig Luca
Miért világít a check engine? avagy Power BI: műszerfal, jósgömb, white box
15:40 - 16:00
Leitold Gábor
SZÜNET
16:00 - 16:10
Good practise sharing - Social Business by Scale Impact emporwerd by Visa
16:10 - 17:10
Áth-Horváth ZsókaMaurer Klimes ÁkosFejes ZoltánPaukovics GáborLévai GáborPetró Dániel
MOME Switch: tanulóközpontú szemléletre váltunk!
17:10 - 17:30
Sánta Orsolya
Design Sprint 2.0. - Mire elég a design sprint 5 napos upgradelt verziója helyett a 4 napos sprint?
17:30 - 17:50
Áth-Horváth Zsóka
Hogyan digitalizáljuk a gyermekelsősegély oktatását?
17:50 - 18:10
Eckert IstvánVarga Péter

Átrium

Az autók beszélnek hozzánk, megéri figyelni!
10:00 - 10:20
Dr. Nagy Zsolt
Lost in translation?
10:20 - 10:40
Tóth Péter
Orkesztráció, avagy Service Design a négyzeten - a Városliget sokszínű szolgáltatásaiban
10:40 - 11:00
Roskó DávidPetrik Máté
SZÜNET
11:00 - 11:15
Mire jó egy designer az AI korában?
11:15 - 11:35
Suhajda Gábor
Az AI, mint új munkatárs: Folyamatoptimalizálás vállalati környezetben
11:35 - 11:55
Tóth-Czere Péter
Valós AI előnyök a vállalatok mindennapjaiban
11:55 - 12:15
Szűcs József
SZÜNET
12:15 - 12:30
A fiatalok titkos nyelve: Hol, hogyan és milyen tartalommal nyerhetjük meg őket a piackutatásban?
12:30 - 12:50
Klenovszki János
Milyen üzleti károkat okozhat a rossz adatminőség és hogyan védekezzünk ellene
12:50 - 13:10
Dobra ZsanettFerenczhalmy BálintKlenovszki János
Add ide az adatodat, megmondom ki vagy...?
13:10 - 13:30
Dr Kmetty Zoltán
SZÜNET
13:30 - 13:45
Mi jön a PPT után? Az online adatvizualizáció jövője
13:45 - 14:05
Kovács GyulaKővári AttilaKovács Beáta
A Mesterséges Intelligencia (AI)  és Humán Intelligencia (HI) szövetsége a piackutatásban: A PowerGroup bemutatása
14:05 - 14:25
Harcos Andrea
AI a piackutatásban: Társ vagy versenytárs
14:25 - 14:45
Pintér Róbert, PhDSági FerencVági Krisztina
SZÜNET
14:45 - 15:00
A visszajelzés nem mindig panasz, de mindkettő lehetőségeket rejt
15:00 - 15:20
Szkubán Dóra
Adatvezérelt Innováció: Hogyan formálja a design research a szolgáltatásfejlesztést?
15:20 - 15:40
Boros NorbertGurály SáraOszlay Zsófia
De szép kutatás! És most…?
15:40 - 16:00
Kun Judit
SZÜNET
16:00 - 16:10
A jövő piackutató cége: Társ vagy versenytárs az AI?
16:10 - 16:30
Ferenczhalmy Bálintdr. Neulinger ÁgnesSági FerencHegedüs László
Networking
16:30 - 17:10

102-es terem

SZÜNET
- 16:10
MVM Edison: új alapokra helyezett nagyvállalat-startup együttműködés az ügyfélközpontúság jegyében
10:00 - 10:20
Végvári-Gerencsér Dorka
Prototípusfejlesztés a Gyakorlatban: Egy Inkubációs Program Sikerre Vitele
10:20 - 10:40
Garami-Várnagy Priszcilla
A változás alapja a tudás: innovációs és service design edukáció az MBH Bankban
10:40 - 11:00
Boros LillaKancsár Ferenc
SZÜNET
11:00 - 11:15
Fix This Next - Growth as a service
11:15 - 11:35
Bonyhádi Gábor
Cég életciklus váltás: Mit tegyél, amikor az alapító lendülete már nem elég a vállalat sikeréhez.
11:35 - 11:55
Dőry Gábor Ödön
Hogyan segíthetjük a Menedzsment és a Designerek közötti együttműködést?
11:55 - 12:15
Szalai Dóra
SZÜNET
12:15 - 12:30
Elengedés - Megtartás - Integráció, avagy a kultúra győzelme a szélsőségesen turbulens vállalati környezet időszakában
12:30 - 12:50
Boros Rita
Hogyan tud jól együttműködni a HR és a CX csapat a munkatársi élmény fejlesztése érdekében?
12:50 - 13:10
Pottok JuditPénzes Barbara
Kutatási stratégia építése nagyvállalati környezetben service design módszerekkel
13:10 - 13:30
Barcza Enikő
SZÜNET
13:30 - 13:45
Képzés-fejlesztési megoldások tervezése és működtetése nemzetközi nagyvállalati környezetben
13:45 - 14:05
Laky Szilvia
Generációk Hangja: Fiatalok a munkavállalói élmény újragondolásában
14:05 - 14:25
Horváth Viola
Iskolaszövetkezettel a növekedésért - Hogyan csökkentheted költségeidet és növelheted hatékonyságodat digitális megoldásokkal
14:25 - 14:45
Bathó Zsófia
SZÜNET
14:45 - 15:00
A Richter Központ története: hogy lesz költözés helyett kultúraformálás?
15:00 - 15:20
Beck Márton
Munkavállalói élmény egy nagyvállalatnál: az út és az eddigi tanulságok
15:20 - 15:40
Trautmann Kornélia
Vállalati közösségépítés is lehet user élmény
15:40 - 16:00
Barathi Tamás
Sématörés: Hogyan lépjünk ki az öröklött rendszerek árnyékából?
16:10 - 16:30
Kaszás Helga
Vállalati boldogság: bullshittől a valóságig
16:30 - 16:50
Schubauer Krisztina
Trauma, innováció, siker és a közép-kelet európai vezető
16:50 - 17:10
Szlahotka-Gödri Orsolya
AI és coaching: hogyan építettem be az AI használatát a coaching szolgáltatásomba
17:10 - 17:30
Nagy-Földi Zita
Lehet a LEGO® Serious PLAY® módszertan kiút az ADHD útvesztőiből?
17:30 - 17:50
Varju-Katona Ágnes
Az ADHD, a kiégés és a szabadúszó életmód keresztmetszete: Megküzdési stratégiák a kreatív iparágakban
17:50 - 18:10
Felföldi-Majláth Dianna

202-es terem

Az ügyfélélmény evolúciója
10:00 - 10:20
Pető Andrea
CX a Brandépítésben, merj Big Picture-ben gondolkodni!
10:20 - 10:40
Gila Éva
Az SD és UX mindset szerepe a fenntarthatósági kampányokban
10:40 - 11:00
Kézai Béla
SZÜNET
11:00 - 11:15
Készíts ellenállhatatlan marketing üzeneteket a Scrollytelling módszerrel
11:15 - 11:35
Tóth Ádám
Atomic Marketing System: UX Alapú Kampánygyorsítás és Skálázás
11:35 - 11:55
Varga-Márfy Milán
A kultúra menedzsmentje, a menedzsment kultúrája
11:55 - 12:15
Szabó Ádám
SZÜNET
12:15 - 12:30
Egy egyetemi könyvtár felhasználói-élmény alapú transzformációja
12:30 - 12:50
Petró Leonárd
A Kollab sztori
12:50 - 13:10
Remete Tibor
Ez művészet? - Digitális edukáció és látogatói élménytervezés a Ludwig Múzeumban.
13:10 - 13:30
Barcsi Viktória
SZÜNET
13:30 - 13:45
Intuitív service design és környezeti fenntarthatóság
13:45 - 14:05
Ferenczi Attila Maxim
Legal design - optimalizált jogi munkafolyamatok
14:05 - 14:25
Dr. Szabó Orsolya
A service design esete a magyar kkv szektorral
14:25 - 14:45
Barát Andrea
SZÜNET
14:45 - 15:00
Tudással a tőke ellen egy rém konzervatív iparágban.
15:00 - 15:20
Dr. Balázs Bence
Felfedezni Ramóna perszónáját
15:20 - 15:40
Balog Gábor
Startupként bejutni Amerikai és Kínai multikhoz megfelelő Service Design-nal
15:40 - 16:00
Varga Tamás
SZÜNET
16:00 - 16:10
From Concept to Code: Crafting an Hyper-Personalized AI-Driven Financial Literacy App
16:10 - 16:30
Georg Bendarzsevszkij
Csak egy app kevés! Service Design a vendéglátóiparban
16:30 - 16:50
Szigeti Attila

105-ös tererm

Workshop: UX Writing: Miért ne írj úgy, ahogy az iskolában tanították?
10:00 - 11:00
Edenburg AnnaDemeter JuditEndrődy Szabolcs
SZÜNET
11:00 - 11:15
Workshop: Viselkedéselemzés az üzleti világban – Hogyan lesz a soft skill-ből hard intelligence?
11:15 - 12:15
Dr. Erdős Ágnes AnnaJanza Márton
SZÜNET
12:15 - 12:30
Workshop: Design Leadership a gyakorlatban
12:30 - 13:30
Klein PéterJaksa OrsolyaVásárhelyi Anna
SZÜNET
13:30 - 13:45
Workshop: Design the Box - A felhasználói felület-tervezés módszertani játéka
13:45 - 14:45
Máriás AttilaLukács ÁronMakker BeaHorváth Bertalan
SZÜNET
14:45 - 15:00
Workshop: Működő szociális mentorprogram, nagyvállalati köntösben? Ötleteljünk együtt!
15:00 - 16:00
Ispaics TímeaWilson Luca
SZÜNET
16:00 - 16:10
Workshop: Engedjük a designereket designolni a designt
16:10 - 17:10
Moravcsik BorkaBircsák EszterCsertán Ákos

203-as terem

Service Design Projekt konzultációk - MOME SD posztgraduális képzés - Nyílt nap
10:00 - 12:50
Csernátony FanniBarna Máté
SZÜNET
12:50 - 13:00
A service design találkozása a magyar egészségüggyel - MOME SD posztgraduális képzés - Nyílt nap
13:00 - 14:00
Csernátony FanniBarna Máté
Design playground - Empátiafejlesztés improvizációs technikákkal- The Improve Project x MOME SD szakirányú továbbképzés
14:25 - 16:00
Boncsér SáraKertész Judit
Auditórium103-as terem101-es terem106-os terem104-es teremÁtrium102-es terem202-es terem105-ös tererm203-as terem

Támogatóink

Főtámogató

Powered by

OTP BANK

Arany szponzor

NRC
fps
EON
Dot Creative
22.design
Shiwaforce
Számlázz.hu
IdomSoft

Ezüst szponzor

VOSZ
Mito Next
MOME
Works. Hungary
Promolab.io
Productik

BRONZ szponzor

meet
Ipsos Zrt
Dentsu Creative Hungary
Beyond Partners

PARTNEREK

Superbrands
MagyarBrands
Brandbook.hu
Scale Impact
Brancs
MGYOSZ
SDN Hungary
BGE
Budapest LAB
Női Váltó
VegaBox
BKIK
Bridge to Benefits
Menedzser Praxis
KREA
BME Gazdaság- és Társadalomtudományi Kar
Bizalmi Kör
HunBAN
onBRANDS
Infotér
KÜRT Akadémia
UXBp
Budapest Design Week
Samurai Shoelace
koffein service
CXPA
Bridge Budapest
MVISZ
STRT
JVSZ
Startup Grind
IVSZ
MPRSZ
Teenpreneur
Zone Cluster
appy

Ne hagyd ki az ország legnagyobb innovációs, termék és szolgáltatás tervezési konferenciáját! ​

800+ hazai szakember

egyedülálló network

óra tudásanyag
0 +

Unikális kapcsolatépítési lehetőség

Top vállalatok mind itt vannak
- te se maradj le!

Facilitátorok

Becskei Egon
UX LeadSAP Emarsys
Bognár Ádám
Product DesignerSDA Informatika Zrt.
Csernátony Fanni
service designerCellux Lab, MOME
Gelley-Hager Márk Levente
Art Director and Manager Studio Lokomotivo
Illés Gréta
Creative Communication Designer
Kádár Anna
Director of SalesCashline Holding
Kaprinay Zoltán
Sparring Partner in BusinessIpsilon Group
Klenovszki János
ügyvezető igazgatóNRC
Németh Janka
service design consultantfreelancer
Pócsi Alex
Product designerevosolft
Prantner Csilla Phd.
Webes akadálymentesítési szakértő, oktató, óraadó
Sági Kiss Dániel
Service designerDeutsche Telekom
Svéda Dóra
AlapítóCoachingcentrum
Szabó Fanni
Product OwnerIntuitech
Szarka Dorka
service designerfreelancer
Szeszlér Vera
Tartalomdesignercontentdesign.hu
Török Sarolta
product designerExalt Interactive
Varholik Máté
CEOKifli.Tech
Zákányi Gabriella
Service Designer

Előadók

Ágoston László
business design consultant, business transformation expertmeet
Alexa Dóra
CEONEOX Smart Solutions Zrt.
Altmann Eszter
Service DesignerGraphisoft
Áth-Horváth Zsóka
service designerScale Impact
Baffi Gellért
experience designerWorks. Hungary
Balog Gábor
alapítóOfficeNix
Balogh Péter
UX/UI Group HeadDot Creative
Balogh Tibor
ügyvezetőBaltorit
Barabás Tamás
társelnök, ügyvezetőVállalkozók és Munkáltatók Országos Szövetsége
Barát Andrea
service designerfreelancer
Barathi Tamás
CEOBlue Colibri
Barbarics Enikő
service designerFrontira
Barcsi Viktória
CX/UX szakértőfreelancer
Barcza Enikő
UX Research ManagerDiligent
Barna Máté
service designerCellux Lab, MOME
Barna Zsú
Lead Service Designer, design strategistIdomsoft
Bathó Zsófia
operatív vezetőZyntern Suliverzum Iskolaszövetkezet
Beck Márton
társalapítóMindMiners Collective
Bircsák Eszter
stratégiai designer
Boncsér Sára
kommunikációs és improvizációs trénerThe Improve Project
Bonyhádi Gábor
CMOFusionwise Zrt.
Borbás Zsófia
Lead Product OwnerK&H Csoport
Boros Lilla
Senior Innovation ManagerMBH Fintechlab
Boros Norbert
Head of Experience ResearchMBH Bank
Boros Rita
HR IgazgatóJófogás, Vatera
Busák István
Leadership Trusted Advisor and Consultantfreelancer
Csaba Zoltán
CEO / nagyvállalati agilis tanácsadóTAL Consulting
Csepely Fanni
UX ResearcherSAP Emarsys
Csertán Ákos
Design Strategist, CEOAtlas, Rise!
Daniss-Bodó Eszter
experience designerWorks. Hungary
Dankó Bence
vezető stratégaMediator
Dankó Zoltán
Future-Proof Organizaton PracticionerSynchroniq Equilibrium
Deák András
Digital Channel DirectorLibri-Bookline
Demeter Judit
Co-founderUX Writing Hive
Dian-Balog Eszter
Service Design Chapter LeadNextwit
Dobra Zsanett
Senior Customer Insight ManagerYettel
Dojcsák Dániel
Marketingkommunikációs igazgatóShiwaforce
Doronyai Éva
Service Design Manager,
Dőry Gábor Ödön
Co-FounderAvocado agency
Doszpoth Izabell
Service DesignerMagyar Telekom
Dr Kmetty Zoltán
KutatóprofesszorHUN-REN Társadalomtudományi Kutatóközpont
Dr. Balázs Bence
állatorvos, ügyvezető.Homecare.vet
Dr. Erdős Ágnes Anna
viselkedéselemzés szakértő, társalapítóNonVerbal Academy
Dr. Kiss Ferenc
kutatási és fejlesztési igazgatóInformációs Társadalomért Alapítvány
Dr. Nagy Zsolt
CEOInventure Zrt.
dr. Neulinger Ágnes
vezető kutatóESSRG
Dr. Szabó Orsolya
alapítóInvestCEE LegalTech Consultancy
Dr. Tóth Tímea Mónika
Senior Business ConsultantMito Next Zrt.
Drágus Ádám
AI Innovation LeadErgomania
Duchai Márta
elnökMagyar Ügyfélélmény Szövetség
Eckert István
design leadSmart Design Digital
Edenburg Anna
Co-founderUX Writing Hive
Egerszegi Krisztián
tulajdonosMiniCRM
Endrődy Szabolcs
Product OwnerUNIQUA
Enyediné Kurucz Dorka
Product OwnerHydro GBS
Fajcsák Bence
UX/UI designerHumanize
Fazekas Barbara
CEO & Co-FounderBobcats Coding
Fazekas Eszter
Epic OwnerK&H Csoport
Fejes Zoltán
experience designerWorks. Hungary
Fekete Balázs
Customer Insight szakértőE.ON Hungária Zrt.
Felföldi-Majláth Dianna
Art Director, Design CoachZ3bra.Studio
Fenyvesi Péter - Fenyó
Head of ProductShoprenter
Ferenczhalmy Bálint
Kutatási vezetőOTP Bank
Ferenczi Attila Maxim
alapítóReco Waste Management
Filó Angéla
alapítóMarketing Mentor
Fodor Ferenc
partner, product strategistProductik
Fogarasy Tamás
Designer, Managing PartnerExalt Interactive
Francis Szakács
alapítóIdeateLive
Gál É. Beáta
kommunikációs és marketing igazgatóVOSZ
Gangel Péter
Alapító, CEOBizalmi Kör
Garami-Várnagy Priszcilla
ügyvezetőBe-novative Zrt és Superflow Kft
Georg Bendarzsevszkij
Product OwnerPeak
Gila Éva
marketing vezetőDél-100
Gilincsek Szabolcs
CEOGilinda
Goneth János Jácint
Head of Business DevelopmentPromolab.io
Gurály Sára
Service DesignerBudapest Főváros
Gyimesi Laci
márkatanácsadó Brandesfiú (brandesfiu.hu)
Halász Anett
Senior CX-SD és Transzformációs menedzserRaiffeisen Bank
Hanyecz Andrea
szenior ügyfélélmény szakértőUniCredit Bank
Harcos Andrea
Kvalitatív kutatási igazgatóKantar Hoffmann
Hegedüs László
Divízió vezetőKantar Hoffmann
Herczeg Noémi
CEOMito Next Zrt.
Hoffer Gábor
operációs igazgató, lean specialistaBÁV Faktor Zrt.
Holló Anna
Service DesignerMagyar Telekom
Horti Péter
UX, CX és Marketing chapter leadErste Bank
Horváth Bertalan
UX designer22.design
Horváth Bettina
service designermeet
Horváth Gergő
Deployment ManagerVELUX Magyarország Kft.
Horváth Viola
vezető & ötletgazdaprotégé. talent lab
Illés Péter
Founder, Head of StrategyFurther Digital Solutions
Ispaics Tímea
fenntarthatósági tanácsadóOTP BANK
Jakab Péter
head of designMediator
Jaksa Orsolya
Product DesignerDiligent
Janza Márton
viselkedéselemzés szakértő, társalapítóNonVerbal Academy
Jurecska Andrea
CODP, szervezeti designer
Káli György
FőszervezőService Design Day
Kállai Levente
Senior customer centricity expert,E.ON Hungária Zrt.
Kancsár Ferenc
Senior Innovation ManagerMBH Fintechlab
Kanizsai Krisztina
Senior Design ManagerIBM Budapest Lab
Karig Luca
Head of Organizational Development, Behavioural Science expertBeHive Consulting
Kassitzky Attila
ügyvezető igazgatóDot Creative
Kaszás Helga
People and Culture igazgatóMETRO Kereskedelmi Kft
Kertész Judit
Business designerFrontira, The Improve Project
Kézai András
Service Designer Chapter LeadMagyar Telekom
Kézai Béla
Partner, Head of DigitalDeepInsight Creative
Kiss Virág
vezető tanácsadóPwC
Klein Péter
Fractional Design LeadBlue Digital Studio
Knausz Beáta
Service Design vezetőOTP BANK
Kocsis T. Sára
Senior Service DesignerSzámlázz.hu
Kószó Kamill
GenAI InnovationMBH Bank
Kovács Beáta
market researcherMagyar Telekom
Kovács Gyula
ügyvezető igazgatóFRISK IT Solutions
Kővári Attila
AlapítóBI projekt Kft.
Kumli Orsi
brand strategistzwoelf digital
Kun Judit
service design leadfreelancer
Kurucz Máté
Director of Business OperationsVisualLabs
Laczkó Balázs
tulajdonosNetmarketing, Sneci.hu (Internetplaza Kft.)
Laczkovszki Gábor
CEOWiredSign Zrt. - Eszerződés.hu
Lafka Dávid
Story Development ProducerDigic Pictures
Laky Szilvia
Capability LeadCoca-Cola HBC Magyarország
Láncz Gábor
ügyvezető partnerLáncz & Partners
Lassú Lilla
Chief People OfficeSupercharge
Laufer László
User Experience ResearcherGoogle
Leitold Gábor
Senior Dashboard szakértőE.ON Hungária Zrt.
Lévai Gábor
ügyvezetőScale Impact
Lévai Richárd
Közösségi marketing specialistaLiftup
Lukács Áron
CMO22.design
Maczinkó Ákos
CEOWorks. Hungary
Major Zoltán Pepe
Creative Experience DirectorDentsu Creative Hungary
Makker Bea
UX designer22.design
Mári József
MenedzserPwC
Máriás Attila
CEO22.design
Maurer Klimes Ákos
service designerfreelancer
Mészáros Gábor
Ügyfélélmény szakértőK&H Pénzforgalmi Szolgáltató
Mohamed Raslan
Senior Product DesignerGraphisoft
Molnár Eszter
AlapítóBrandmaker Consulting
Moravcsik Borka
Service designerAtlas, Rise!
Munk Veronika
Director of InnovationsDenník N
Murvai Tamás
FounderAI Path Pro
Muszka Ágnes
senior service designerSzámlázz.hu
Nagy Barna
ügyvezető, stratégiai tervezőKreatív Vonalak
Nagy Eszter Anna
Service DesignerIdomsoft
Nagy László Barnabás
Business Development ManagerClientFirst Consulting
Nagy-Földi Zita
Coaching szemléletű vezetőfejlesztőfreelancer
Németh-Király Csilla
ügyfélszolgálati és operációs igazgatóProfession.hu
Oszlay Zsófia
Customer Insight ManagerYettel
Pálóczi Tamás
Head of Design HubDeutsche Telekom
Pap-Kovács Anna
Experience designerWorks. Hungary
Papp Orsolya
ügyfélközpontúság szakértőE.ON Hungária Zrt.
Paukovics Gábor
service designerfreelancer
Pénzes Barbara
ügyfélközpontúság vezetőE.ON Hungária Zrt.
Petheő Gergely 
Program Manager Business DevelopmentIKEA
Pető Andrea
kommunikációs és PR vezetőHungaropharma Zrt.
Petrik Máté
IT igazgatóVárosliget Zrt.
Petró Dániel
service designerfreelancer
Petró Leonárd
közönségkapcsolatokért felelős főigazgató-helyettesDEENK
Pintér Róbert, PhD
egyetemi adjunktusCorvinus Egyetem
Pottok Judit
HR szakértői központ vezetőE.ON Hungária Zrt.
Prokop Péter
Director of Operations and Customer ManagementUNIQA Biztosító
Rab Máté
CEOShoprenter
Radoslav Augustín
Head of productDenník N
Remete Tibor
stratégiai és kreatívigazgatóSuper Channel
Rényi Júlia
Head of Marketingwigo - AutoWallis Group
Riedl Péter
kommunikációs stratégiaFriendly™ Creative
Roskó Dávid
Product Owner
Rumpler Tamás
Service Excellence Senior ManagerT-Systems International
Sági Ferenc
kutatási igazgatóNRC
Sali Kamilla
Customer Journey SpecialistMagyar Telekom
Sánta Orsolya
kommunikációs menedzserMOME Open, Moholy-Nagy Művészeti Egyetem (MOME)
Sarkantyú János
Lead UX/UI ExpertMOL Group
Schubauer Krisztina
Business coach, Szervezeti kultúra designerfreelancer
Serfőző Péter
CEOzwoelf stratégia & design
Simon Ádám
Senior UI Designer & Tech LeadDuotone
Suhajda Gábor
Lead DesignerBobcats Coding
Szabó Ádám
FounderBrandtailor
Szalai Dóra
Team leader, Product managerfreelancer
Szathmári Péter
Design System specialistOTP BANK
Szekeres Péter
CEONeticle
Szemmelroth Balázs
Senior UX/UI DesignerDot Creative
Szesztay Péter
CEO & Co-FounderBP Digital
Szigeti Attila
társalapító, fejlesztőWaitless
Szinyei-Ihász Marietta
Product Management and Digitalization Division DirectorMagyar Telekom
Szkubán Dóra
Szenior piackutatási szakértőErste Bank
Szlahotka-Gödri Orsolya
kommunikációs és üzletfejlesztési szakértőSHOYA Sustainable Business Communication
Szűcs József
CEOFryda Software
Takó Attila
Customer Experience ConsultantIpsos Zrt
Tarsoly Norbert
alelnökMagyar Ügyfélélmény Szövetség
Timár Tünde
Change Management ExpertMOL Group
Tiszai Fruzsina
CX-SD és Transzformációs menedzser Raiffeisen Bank
Tiszavölgyi Péter
Managing PartnerStylers Group
Tolnai Ákos
Co-FounderAbilityMatrix Innovation Consulting
Toporczy Ádám
ügyvezető igazgatódwp software Magyarország
Tóth Ádám
Webstratégakonverted.io
Tóth Gergely
Omnichannel Customer Experience and Design LeadVodafone
Tóth István
Lead Product OwnerZenga
Tóth Péter
Product Owner / Senior Data EngineerContinental
Tóth Róbert
Keresztfunkcionális folyamatgazda/Journey managerE.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt.
Tóth Szabolcs Attila
Chief Marketing OfficerBioTechUSA
Tóth Vazul
Ügyfélélmény és Transzformációs vezető Raiffeisen Bank
Tóth Zsófia
LapigazgatóIGN Hungary
Tóth-Czere Péter
Produktivitás szakértő és trénerNEXT Academy
Trautmann Kornélia
Lead EX SpecialistGrundfos (Grundfos Holding A/S)
Tulcsik Zsófia
Client service directorSpice Communication
Turai Balázs
partnerMinusplus Generáltervező Kft.
Uhrin Dávid
Service DesignerPeerformance Business and Talent
Vági Krisztina
Market researcherMagyar Telekom
Váradi András
Product Designeri-Cell Mobilsoft
Váradi János
igazgatóság elnökeBinX Zrt.
Varga Katalin
Digitális marketingkommunikációs vezetőSPAR Magyarország
Varga Péter
CEOSmart Design Digital
Varga Tamás
CEOCargoSlip.One
Varga Zsolt
Service designerE.ON Hungária Zrt.
Varga-Márfy Milán
Ügyvezető, márkastratégascale agency
Varju-Katona Ágnes
LEGO® Serious Play® facilitátorfreelancer
Vásárhelyi Anna
Senior Experience ResearcherDentsu Creative Hungary
Végvári-Gerencsér Dorka
senior innovációs design szakértőMVM SFL
Virányi Ágnes
Product Manager Tesco Technology
Wilson Luca
Service Design tanácsadóOTP BANK
Zagyva László
Design LeadSpeero (Ex-CXL)
Zelizi Tamás
Co-Founder & Design LeadDuotone
Zolnay Gábor
Product Designeri-Cell Mobilsoft

Számlázási probléma, díjbekérő kérése esetén keress minket a hello@servicedesignconf.com  címen.

PROGRAMOK

Programjaink szervezés alatt, addig is tekintsd meg korábbi előadásainkból párat…

Youtube csatornánk

Kövess minket a közösségi média felületeinken! 

Nézd vissza a korábbi évek előadásait a Youtube-on.

Youtube Facebook Linkedin

KIÁLLÍTÓINK

Személyes Mini-UX Audit a 22.design standjánál

Teszteld a tudásod a Mito Nexttel!

Productik stand

UX kutatási módszerek könyvbemutató stand

(délelőtt)

Instant kártyacsomag bemutató

Kávé - étel - ital

Koffein Service

Mi elhozzuk a specialty kávézók barista élményét közvetlenül a munkahelyedre, ráadásul saját pörkölésű kávéinkkal tesszük még különlegesebbé a kávészüneteket. Teljes körű kávégépbérlést kínálunk, gyors szervizeléssel és másnapi kiszállítással. Nincsenek rejtett költségek, csak annyit fizetsz, amennyit fogyasztasz, és 7 napig ingyen kipróbálhatod szolgáltatásainkat​.

Samurai Shoelace

Kávékapszula specialty szemmel. Mit is jelent ez? A specialty kávéiparban a kiemelkedően magas minőséget tartjuk a legfontosabbnak a pörköléstől kezdve a tároláson át a kávékészítésig. Ezért ha ugyanezeket a szigorú szempontokat figyelembe véve gyártjuk a kávékapszulákat, akkor minden reggel sok-sok ember arcára csalhatunk mosolyt az első kortynál is – otthon, a saját konyhájában. Nagyon fontos, hogy a teljes folyamatot mi tartjuk a kezünkben, a zöldkávé rendelésétől a kávé pörkölésén, őrlésén, kapszulázásán át egészen a csomagolásig, így biztosítva a folyamatos, tökéletes minőséget! Saját üzemünk van Budapesten, azaz nem bérgyártatunk másokkal, hanem mi készítjük a kapszulákat, 100%-ban újrahasznosítható alumíniumból! A magyar tulajdonú Samurai Shoelace a specialty kávéélményt zárja kapszulába és juttatja el azokhoz, akik értékelik a minőséget.

Gyümölcs és gyümölcslé

Családi vállalkozásunk a VEGABOX 2018 óta szállítja házhoz a legjobb magyar termelők és a leggondosabb importőrök zamatos gyümölcseit, zöldségeit valamint magvakat, aszalványokat és 100%-os gyümölcsleveket. 2020 óta már munkahelyekre is szállítunk irodai/céges gyümölcs csomagot, akár napi rendszerességgel a dolgozói jóllét és elégedettség növelésére Budapesten és az agglomerációban. Termékeink mindig frissek, makulátlan minőségűek, amelyért pénzvisszafizetési garanciát is vállalunk.

Rum kóstolás

Családi vállalkozásunk a VEGABOX 2018 óta szállítja házhoz a legjobb magyar termelők és a leggondosabb importőrök zamatos gyümölcseit, zöldségeit valamint magvakat, aszalványokat és 100%-os gyümölcsleveket. 2020 óta már munkahelyekre is szállítunk irodai/céges gyümölcs csomagot, akár napi rendszerességgel a dolgozói jóllét és elégedettség növelésére Budapesten és az agglomerációban. Termékeink mindig frissek, makulátlan minőségűek, amelyért pénzvisszafizetési garanciát is vállalunk.

adományozás

Mohamanó Alapítvány adományoszlop

A Mohamanó ÉlményMűhely Alapítvány gyermeksegítő alapítványként nehéz sorsú, gyermek- és anyaotthonokban, hátrányos helyzetű apró kis falvakban élő gyermekeket segít és támogat széleskörű adományozási, edukációs és élményprogramokkal. Jelenleg 3 gyermekotthon felújítási munkálatait is végzi, ezenkívűl a karácsonyi jótékonysági ajándékozási kampányát is elindította, így aki teheti és szeretné, az a mai konferencián adományával támogathatja a küldetésüket.

Gyermekmentés közvetlen adománnyal!

Jelenleg egy modern betegmegfigyelő monitorrendszer beszerzésére gyűjt a szervezet. Ez a monitorrendszer a gyermek páciensek megzavarása nélkül ad pontos képet a legfontosabb életjelekről – pulzusszám, véroxigénszint, vérnyomás-paraméter, testhőmérséklet, sőt még EKG-t is készít!

Egyszerre 5 gyermek megfigyelésére képes, ezzel kiváltva a manuális mérést és a folyamatos nővéri jelenlétet a kórteremben. Így a kis hősök nyugodtan pihenhetnek.

Egy ilyen rendszer beszerzése és üzembe helyezése több mint 20 millió forintba kerül. Most a pécsi és a szegedi központnak van a legnagyobb szüksége arra, hogy üzembe helyezzenek náluk egy-egy ilyen rendszert, tehát a cél 40 millió Forint összegyűjtése. Ezt a kiállított adományozó gépen lehet megtenni!

Service Design Day Budapest 2024
A legnagyobb hazai innovációs, termék és szolgáltatás tervezési konferencia!

  • Időpont: 2024. október 11.
Főszervező: Káli György,
📧 hello@servicedesignconf.com
📱tel: 06 70 218 6633
 
Számlázás, Díjbekérő:
Business Vibes Kft.
adószám: 32577963-2-41
cégjegyzékszám:01-09-431615
📧 hello@servicedesignconf.com
 
⚖️ ÁSZF