Egy hatalmasat növekedett vállalat idegrendszerének feltérképezése
Interaction mapping egy többfunkciós eszköz amely, nem csak az ügyféllel való kapcsolódásban segít, hanem belső folyamatokat is láthatóvá és ügyfélfókuszúvá teszi.
Hogyan segítenek a fintechek a bankoknak az ügyfeleik megértésében?
Olyan technológiák robbanak be a mindennapi életünk mellett a pénzügyi rendszerbe is, amik az ügyfelek gondolkodásmódját, igényeit és vágyait is jelentősen befolyásolják majd. A bankok számára az adaptivitás, az alkalmazkodókészség kritikusabb lett, mint valaha. Hogyan lehetnek ennek a képességnek a felépítésében a fintechek a bankok szövetségesei, illetve lehetnek-e egyáltalán? Hogyan teheti a design fogyaszthatóvá és […]
Mit tehet ma a Visa a jövő ügyfeléért?
A nyilvánosan hozzáférhető adatok erejének vizsgálata, és a jövőbeni vásárlások változásai mind a vásárlók, mind a vállalkozások számára. A fizetési iparágban tapasztalható trendek, újítások, valamint a mesterséges intelligencia, a nyílt bankolás, a tokenizáció és az digitális személyazonosítás által kínált új lehetőségek megismerése.
