Közigazgatás, amit a te életed és igényeid szerveznek – életesemény alapú állami ügyintézés
Megszületett a kisbabád. A kórház bejelentette az államnak. Kapsz egy linket emailben, ahol a saját, hivatalos tárhelyeden ellenőrizheted a gyermeked adatait, és láthatod, hogy mi alapján számolták ki neked a CSED-et. Neked csak le kell okéznod és várnod az utalást. Nem intéztél ügyet, nem kellett a 20 perces alvásidőket arra használnod, hogy űrlapokat tölts ki […]
(Nem is annyira) Láthatatlan hazaérkezés-élmény a VIII. kerületben
A város, mint service nem új gondolat. De ha az egyértelmű szolgáltatásokon túlra tekintünk, milyen láthatatlan tapasztalásokat nyújt nekünk környezetünk a mindennapokban? Hogyan alakítja, keretezi szocio-fizikai környezetünk a hétköznapokat, a városi közlekedést, a hazaérkezésünk folyamatát? És mi, emberek, hol vagyunk ebben? A budapesti VIII. kerület önmagában is színes környezetében, szemmozgáskövető szemüveggel néztünk rá, milyen hazaérkezés-élménye […]
DÁP mobilapp – kis lépés az emberiségnek, hatalmas ugrás a közigazgatásnak
Tavaly előadtam arról, hogy hogyan kezdődött a designforradalom a hazai közigazgatásban. Eltelt egy év, és a kezdeti elképzelések arról, hogyan tegyük egyszerűbbé a hazai ügyintézést, kezdenek valósággá válni. Most már például lehet egyetlen gombnyomással erkölcsi bizonyítványt igényelni, és egy QR-kód leolvasásával be tudsz lépni az összes állami felületre. Nagy kihívás egy olyan közegben megőrizni a […]
