Miért jó, ha elk…tuk? Avagy a failure culture előnye rossz példákkal
Csak az nem hibázik, aki nem dolgozik. Mégis borzasztó nehéz beismerni magunk és mások előtt is, ha valamit elrontottunk. A poroszos iskolai rendszer és a társadalom sokunkban már gyerekkorban elplántálja a perfekcionizmust. Azonban az állandó tökéletességre való törekvés akadályoz meg minket gyakran abban, hogy tényleg kiváló dolgokat alkossunk. Mindig csak a tökéletes példákat látod konferenciákon? […]
Hogyan hozzuk létre a mindenízű drazsét? – az élelmiszeripari termékfejlesztés kihívásai
A mai modern üzletépítés során egy kézzel fogható élelmiszer termék kifejlesztése is rendkívül professzionalista és komplex, a folyamat minden elemére egyaránt fókuszáló tervezést igényel. Az üzleti célokkal összhangban lévő stratégiai gondolkodásmód megléte, a változó körülményrendszerben is megfelelő szakmai megoldások alkalmazása, a meghatározott területekre bontott feladatok szisztematikus kivitelezése szintén elengedhetetlen. Ennek a komplex látásmódnak a hiánya […]
Elmélet helyett megvalósítás – 5 lépés az ügyfélközpontúság felé
Az kétségtelen, hogy a CX mérések és aktivitások nélkülözhetetlenek a márkáknak. Mégis számtalan vállalat küzd azzal, hogy az elméleti síkon felépített stratégiát hatékonyan átültesse a gyakorlatba. Milyen integrált megoldásokra és erőforrásokra van szüksége a cégeknek ahhoz, hogy ez sikerüljön? Az előadás valós ügyfélpéldák alapján kalauzol végig azokon az állomásokon, amelyekkel egy automatizált, skálázható, és a […]
Irányváltás? Egy új üzletág létrejötte, valós ügyféligények alapján
Hogyan jön létre egy új üzletág egy cég életében, ahol az ügyféligényekre nagy hangsúlyt fektetnek és ez milyen kihívásokat okoz egy cég folyamataiban, hogyan lehet erre hatékonyan felkészülni? Visszatekintés és tanulságok.
A folyamatok az elsők, csak utána építs bármit!
Gyakorlati példán keresztül mutatom be, hogyan kell egy teljes cég működését új alapokra helyezni, hogy a technikai, technológiai igények megvalósuljanak, mint száraz hatékonyság mutatók. De mellette olyan rendszert és folyamatokat alakítsunk ki, amit szeret használni minden kolléga és vezető is. A kettőt összehozni egy komoly tervezés eredménye, de megsokszorozza cserébe a teljes csapat hatékonyságát!
Az érzelmek forintosítása – avagy az ügyfélélmény mérése és annak megtérülése
Hogyan tudunk olyan CX mérési rendszert felépíteni és működtetni, ami többszörös megtérülést eredményez?
A bele-belenézőktől a rajongókig
Hogyan lel otthonra a fogyasztó egy tematikus tartalomszolgáltató platformjain? Milyen mérési lehetőségeink vannak a keresztfogyasztási szokások megértésére és modellezésére? Körbejárjuk és bemutatjuk az Eurosport tartalmainak keresztfogyasztási mintázatát és fogyasztói bázisát, valamint a megközelítés lehetőségeit
Hová forduljon a vezető, amikor stratégiát tervez? A design kutatás és az üzleti stratégia szinergiája
Sikeres üzleti stratégia nehezen létezhet kutatás nélkül. Az tud ugyanis nyertes stratégiát alkotni, aki többet tud az emberekről. A design kutatás éppen ebben segíthet, azáltal, hogy a jelenlegi legjobb és legpraktikusabb módszer a fogyasztói valóság megértésére.
Milyen szerepet látnak a design központú gondolkodásban a régiós cégvezetők?
A MOME Innovációs Központjában feladatunknak érezzük, hogy hiteles forrásként betekintést adjunk abba, hogy hogyan fejlődik a vállalatok designhoz való viszonya, milyen eredményre vezet a design-központú gondolkodás. Idén már második alkalommal végezzük el a vállalati design kutatásunkat, immár a közép-kelet európai régióra is kiterjesztve. Közel 300 cégvezetőt kérdeztünk meg a régióból arról, hogyan alkalmazzák a design […]
