Hogyan lehet a Service Design-t alkalmazni minden olyan területen, ahol egy termékhez kapcsolódik valamilyen szolgáltatás is? Egy SaaS termék esetén hogyan használható a Service Design? A Smuc.io webalkalmazáson case study-n keresztül beszélgetünk a szolgáltatás és a digitális termék kapcsolatáról, tervezési fázisairól, hogy a terméktervezés során hogyan lehet alkalmazni a Service Designt.

Elmesélem a startupunk tervezésének-fejlesztésének történetét dióhéjban, néhány sarokpontot, buktatót, tanulságot.

Mára már egy valamire való designer megtanulta, hogy hogyan csináljon folyamat szinten felhasználóbarát digitális terméket, viszont sokan nem veszik figyelembe az egyik legfontosabb élményt: hogy a használata ennek a terméknek fizikálisan is kényelmes legyen a mindennapok során! Az előadás során megvizsgáljuk azt a tendenciát, miszerint évről-évre nőnek a telefonjaink kijelzői, viszont a kezünk, mint elsődleges interakciós formának a mérete marad ugyan akkora, és hogyan tudjuk ezt kezelni (pun intended).