Előadás az AI-ról érthetően üzleti vezetők es product managerek számára. Miért a mesterséges intelligencia lesz a legmeghatározóbb technológia az évtized termék és szolgáltatás innovációjában? Milyen kapcsolódó technológiák teszik mindezt lehetővé? És legfőképpen: Miért szükséges ehhez teljesen új design és szoftverfejlesztési megközelítés? Miként forgatja ez fel a meglévő piaci erőviszonyokat?

A service design folyamat fontos része, hogy az érintetteket is bevonjuk a tervezési folyamatba. De miért is olyan fontos ez? Kiket kell bevonnunk és melyik szakaszokban? Hogyan kell tervezőként azt biztosítanunk, hogy minden érintett elmondhassa a problémáit és az ötleteit? Erről fog szólni az előadás, gyakorlati példákon és esettanulmányokon keresztül.