Workflow helyett Valueflow – az AI és az automatizáció máris átírta a terméktervezést
Az elmúlt évtizedekben a szoftverfejlesztés a folyamatokról, a lifecycleről és a „hogyanról” szólt. Az AI és az új generációs automatizáció azonban megfordítja a fókuszt: ma már a megvalósítás lépései helyett az a kérdés, milyen problémát érdemes egyáltalán megoldani. Hogyan válik a klasszikus custom fejlesztésből no-code/low-code AI-eszközökkel támogatott értékteremtés? Miként születhetnek valódi valueflow-k: intelligens, kontextust értő, […]
Ami közérthető, az szerethető? – Az ügyfélközpontú szövegezés szerepe a Service Designban
Az ügyfélközpontú szövegezés vajon egyenlő a közérthetőséggel? A közérthetőségnek része a kommunikációs stílus? Hogyan függ össze ez a három tényező: ügyfélközpontúság, közérthetőség, stílus? Része mindez a Service Designnak? De legfőképp: hogyan tudja mindez támogatni az üzletet, a szolgálatástervezést és a márkát?
Content design challenge accepted – Közérthető állami ügyintézés
Érdekelne, hogy mit keres néhány lelkes content designer az állami folyamatok környékén? Miben más a közigben, service design folyamatokban, felhasználók millióit segítő felületeken dolgozni, mint piaci projekteken? Tudj meg többet arról, hogy hogyan harcolunk a zsargon és a bürokrácia útvesztői ellen a delete gombbal és hogyan lesz a hivatal szép lassan közérthető a digitális felületeken.
Oktatástervezés hibrid tanulási környezetekre (HxID) – híd a pedagógia és a UX/UI szemlélet között, avagy a hibrid tanulás „formatervezése” – könyvbemutató és kerekasztal beszélgetés
A Hibrid tanulást támogató digitális felületek innovatív tervezésének módszertana című könyv rövid bemutatója után, egy szakmai kerekasztalbeszélgetésre invitálunk Benneteket, ahol a kötet témájából kiindulva oktatáselméleti szaktekintélyek, UX-szakértők, informatikusok és kommunikációs szakemberek beszélgetnek a hibrid tanulásról, a digitális oktatási felületekről, és e területhez kapcsolódva az AI támogatás lehetőségeiről hibrid környezetekben. Fő fókuszt kap az a kérdéskör, […]
Motiváció, mint fizetés: hogyan nyerjük meg a Z generációt?
Mivel lehet motiválni egy csapatot a pénzen kívül? Hogyan kerül háttérbe a fizetés és mitől dolgoznak a fiatalok akár éjszakába nyúlóan is, önszántukból? Egy nonprofit diákszervezet vezetése megmutatja, mi vezényli a munkaerőpiacra épp betörő Z generáció gondolkodását. Az ECC Hungary, Magyarország legnagyobb hallgatói startup közössége erre szolgál bizonyítékul – a tapasztalatok pedig minden vezető számára […]
Társadalmi ügyek, mint szolgáltatások
Mi történik, ha a társadalmi ügyekre nem mint projektekre, hanem mint szolgáltatásokra tekintünk? Én ebben látom a jövőt. Miért szolgáltatás a társadalmi innováció? Kik az ügyfelek a kedvezményezetteken túl? Hogyan hat a “kliens” bővítés a társadalmi hatásra? Hogyan tervezzük? Hol a profit? Keresünk válaszokat és további kérdéseket.
“A néző útja” – Az audience experience kihívásai a filmkommunikációban
Miért döntünk egy film mellett még azelőtt, hogy belépünk a moziba? Napjainkban a filmek világában is előtérbe került az élményalapúság, amely megelőzi magát a tapasztalást, túllépve a klasszikus értelemben vett filmélményen. A tartalomtengerben a választás másodperceken múlik – mikor ragad meg az előzetes, kelti fel a figyelmet egy plakát, mitől lesz beszédtéma egy film a […]
Felszállás a 4M buszra: út a drámamentes hétköznapokhoz
A megfelelő helyen a megfelelő emberek a megfelelő dolgokat csinálják, megfelelően. Hogyan lehet ezt faék egyszerűséggel összehozni ráadásul rendszeresen és gyorsan mérni?
Szerelmi háromszög: együtt élünk, de külön alszunk
A hazai egészségügyben a TB alapú, a magán-szolgáltatói és a munkáltatói egészségügyi megoldások hármasa között vergődik a páciens – de hogy lesz ebből működő kapcsolat? Soha ennyien nem fizettek még magánúton a gyógyulásukért, miközben mind a három szegmens ugyanazt a pácienst próbálja segíteni az úton, csak épp más szabályok szerint, más minőségben és rengeteg fantáziadús […]
Többet vagy jobban? – az ügyfélélettartam érték és az ügyfélélmény matematikai összefüggései
A legtöbb vállalat éves terveiben még mindig kiemelkedő helyet kap az új értékesítés. Napi szinten születik képzés, konferencia, tananyag, AI megoldás, bármi arról, hogyan tudunk több és több ügyfelet szerezni, hogyan tudjuk növelni a termékeladás számát. Ezzel szemben még mindig indokolatlanul keveset foglalkozunk az ügyfelek megtartásával, az újraértékesítéssel, az ügyfélkapcsolataink minőségének javításával. Pedig a képlet […]
