Hogyan digitalizáljuk a gyermekelsősegély oktatását?
A Smart Design ügynökség 72 órányi pro bono munkát ajánlott fel jótékony célra, amelyet végül a Szent Márton Gyermekmentő Alapítvány támogatására használtak fel. Az alapítvány célja az volt, hogy 25 évnyi gyermekmentési tapasztalatát kiterjessze a digitális térre is. De hogyan lehet egy alapvetően fizikai térben működő alapítvány tevékenységét digitalizálni, és hogyan segíthet ebben a Service […]
Design Sprint 2.0. – Mire elég a design sprint 5 napos upgradelt verziója helyett a 4 napos sprint?
A kevesebb néha több. Klasszikus közhely de a design sprint esetében bizonyítottan működik. Mire elég a design sprint 5 napos upgradelt verziója helyett a 4 napos sprint? AJ&Smart berlini product design ügynökség Jake Knapp módszertanát iterálták és redukálták úgy, hogy végül a módszertan minden eleme a folyamat része maradt. Hogy hogyan? Ezt fogom bemutatni egy […]
MOME Switch: tanulóközpontú szemléletre váltunk!
A MOME Openben, ami a MOME (Moholy-Nagy Művészeti Egyetem) felnőttképzési márkája, tanáraink egy része külsős oktató, akik nem részesültek előzetesen pedagógiai képzésben. Oktatásfejlesztéssel foglalkozó kollégáink ezért kifejlesztették számukra a MOME Switchet, azt a design-alapú workshopot, ahol oktatóinkat saját élményen alapuló módszerek segítségével készítjük fel a legmagasabb szintű hallgatói elvárásokhoz. Ahogyan a neve is mutatja, a […]
Good practise sharing – Social Business by Scale Impact emporwerd by Visa
A bevételtermelő tevékenység kialakítása érdekében indítottuk útjára – a Visa, a Diego, a DPD, az Erla Film, a Klippe Learning, az OTP Mobil és a Shoprenter partnerségében és támogatásával – Social Business programunk második évfolyamát. A cél az, hogy a programban részt vevő nonprofit szervezetek, azonosítsák a küldetésükhöz és tevékenységükhöz illeszkedő társadalmi vállalkozási lehetőségeket, ezek […]
SZÜNET
Miért világít a check engine? avagy Power BI: műszerfal, jósgömb, white box
Szervezetünk több éve használ PowerBI-t az adatok vizualizációjára. Új funkciókat vezettünk be, melyek segítik a hibadetektálást, az előrejelzést, és zárt láncú folyamat során állítják elő a megkérdezendő ügyfelek listáját. Ezeket mutatjuk be röviden.
From insights to impact: Hogyan forradalmasíthatja a vásárlói élményt a viselkedéstudományon alapuló design?
Az előadás ismerteti a viselkedéstudományon alapuló design fő alapelveit és koncepcionális megközelítését, továbbá gyakorlati példákon keresztül mutatja be, hogy hogyan lehet ezeket az alapelveket kamatoztatni az ügyfél élmény tervezése során – insightból impactet formálni.
Gaming technológiák a jövő ügyfélélményének szolgálatában
Ez az esettanulmány bemutatja, hogyan forradalmasította a VELUX az ügyfélélményt a számítógépes játékok technológiájával. Fedezd fel, hogyan sikerült radikálisan lerövidíteni a tanácsadási időt, növelni az átlagos kosárértéket, és olyan erőteljes eszközöket adni a tanácsadók kezébe, amelyek nemcsak meggyőzik, de lenyűgözik is az ügyfeleket, így teremtve egyedülálló „wow” élményt a vásárlási folyamat során.
SZÜNET
Utaztatás művészi szintre emelve: a service design a gyakorlatban a tökéletes utazási élmény megteremtéséért
Utazni mindenki szeret, de mi áll a tökéletes utazás hátterében? A tökéletesen megtervezett és működő folyamatok, amelyek az utasok igényeit maximálisan figyelembe veszik. Bár az elérhető technológiai újítások bevetése látványos elemnek számít, mégis az alapoknál kell keresni az elégedett és később visszatérő utas képletét. Ki egy utazási iroda ügyfele valóban és hogyan használjuk a service […]
