3 kérdés, amit tegyél fel a hűségprogramod kapcsán és 5 trend, amit tervezz bele

Mi a hűség? Az ügyfélmegtartás egyre inkább prioritást élvez iparágakon átívelően az ügyfélakvizícióval szemben, ennek pedig egyik eszköze a hűségprogram. Egy valami azonban biztos: a hűség nem program. Az előadás gyakorlati útmutatást ad arról, hogy az ügyfélmegtartó tevékenységet hogyan lehet magasabb szintre emelni és a hűségprogram (re)design során milyen elemeket fontos ehhez beépíteni.

Előadó