A Déryné Program egyedülálló kulturális és színházi hálózat, amely az ország legszélesebb körében juttatja el a színházi élményt. A működés hatékonyságának kulcsa egy saját fejlesztésű ERP rendszer és a hozzá kapcsolódó belső kommunikációs alkalmazás, amely egyszerre támogatja az adminisztratív folyamatokat, a menedzsment döntéseit és a társulatok mindennapi munkáját.
Az előadás bemutatja, hogyan alakítottuk ki a rendszer felhasználói igényekre szabott logikáját, miként kapcsolódik össze a digitális infrastruktúra a művészeti és szervezési folyamatokkal, valamint hogy milyen eredményeket várunk a belső kommunikáció, a transzparencia és a hatékonyság terén. A gyakorlati példán keresztül láthatóvá válik, hogyan lehet a szolgáltatástervezés eszköze a kulturális szektornak is a fenntartható működés során.
