A keresés gyorsan változik: a felhasználók egy része már nem találati listákból indul el, hanem ChatGPT-től, Geminitől vagy más AI-alapú szolgáltatástól kér ajánlást, összehasonlítást és segítséget a döntéshez. Emiatt az AI egy új érintkezési pontként jelenik meg az ügyfélút elején, gyakran még azelőtt, hogy a felhasználó találkozna a vállalat saját weboldalával.
Az előadás konkrét példákon keresztül mutatja be, hogyan változik emiatt a keresési és döntési folyamat, milyen információkból alakítanak ki képet az AI-rendszerek egy márkáról, miért jelennek meg bizonyos cégek az ajánlásokban, míg mások kimaradnak, és milyen szerepe van ebben a weboldal tartalmának, a márka online jelenlétének, reputációjának és a keresőoptimalizálásnak.
A cél nem egy technikai SEO-előadás, hanem annak bemutatása, hogyan egészül ki a customer journey egy olyan új érintkezési ponttal, amely felett a márkák már nem rendelkeznek teljes kontrollal, mégis tudatosan lehet rá hatni.
