A Research System és az ügyfélkutatások jövője

10:15 - 10:35 101-es terem

Az ügyfélélmény fontosságának felismerésével az elmúlt évtizedben fokozatosan átalakult a kutatás helye és szerepe az üzleti életben. Ez már önmagában is érdekes, azonban a változó igényekre a technológia is egyre kifinomultabb választ ad. Milyen a viszonyuk Magyarország vezető digitális nagyvállalatainak az ügyfélkutatáshoz? Hogyan lesz még hatékonyabb a felhasználók megismerésének módja a jövőben?

Előadó

Horváth László
Senior Experience Designer Works. Hungary