Álom és valóság: egy túlszabályozott piacon kreatívan a Service Design segítségével

Az előadás középpontjában praktikus, gyakorlati tippek és bevált módszerek állnak, amelyek segítségével akár egy banki multinacionális környezet mindennapi működésébe is hatékonyan integrálható a service design. Célunk, hogy megmutassuk, hogyan tehető a service design és az ügyfélközpontúság nélkülözhetetlen részévé a vállalati kultúrának, messze túlmutatva a „nice-to-have” kategórián, melynek segítségével valós üzleti eredményeket tudunk elérni; Mindezt közösen a stakeholderekkel, akik a gyakorlati használatot megtapasztalva elköteleződnek és igénylik már az induló projektek kapcsán is a service designt.

Előadók