Ami közérthető, az szerethető? – Az ügyfélközpontú szövegezés szerepe a Service Designban

Az ügyfélközpontú szövegezés vajon egyenlő a közérthetőséggel? A közérthetőségnek része a kommunikációs stílus? Hogyan függ össze ez a három tényező: ügyfélközpontúság, közérthetőség, stílus? Része mindez a Service Designnak? De legfőképp: hogyan tudja mindez támogatni az üzletet, a szolgálatástervezést és a márkát?

Előadók