A hazai és EU-s innovációs források (pályázatok) előkészítése és felhasználása (részben) a hazai pályázatírói körben működtetett üzleti modell miatt számos ügyfél-szolgáltató konfliktust okoz, ami gyakorta a projektek minőségi megvalósításának rovására megy. Ezek, az üzleti modellből fakadó visszásságok (a lebonyolító háttérintézmények működésének nehézségein túl) mindkét oldalon rossz tapasztalásokat, bizalmatlanságot és ezekből fakadóan az innovációs hatékonyságot rontó gyakorlatokat hoztak létre.
Hogyan lehet létrehozni egy olyan modellt, amiben a az ügyfél és a szolgáltató érdekei egy irányba mutatnak és hogyan lehet ezen a piacon egy új modellben gondolkodva az ügyfelek rossz beidegződéseit áthidalni és egy új pozíciót kialakítani? Az erre adott válasz a hazai középvállalatok innovációs teljesítőképességének javításához vezető egyik kulcs-terület, amivel a folyamatokat támogató szolgáltatók segíteni tudják az innovációs potenciál jobb kihasználását.
