Hogyan jut el egy belső- és külső ügyfélélményt növelő digitális projekt az ügyfélhangoktól a megvalósításig? Az előadás során bemutatásra kerül a K&H bankkártya-elfogadás által bevezetett online szerződés-előkészítés folyamatának története az ügyfélhangok gyűjtésétől, a projekt előkészítésén át a kivitelezésig, tanulságokkal zárva.
Előadó
Mészáros Gábor
Ügyfélélmény szakértő
K&H Pénzforgalmi Szolgáltató
