Mi történik, ha egy 12 éves, szervesen fejlődő „fesztivál-szoftver” nem egyszerűen arculatot vált, hanem a design-gondolkodást az alapokig visszatérve alkalmazza a saját szervezetén, platformján és kommunikációján egyszerre? A Tixa transzformációjának első éve nem UX-firkákról és az új színek tervezgetéséről szólt, hanem kőkemény operációs rendszerváltásról. Esettanulmányunkban megmutatjuk, hogyan lép át a Tixa a klasszikus, elavult jegyértékesítési modellről a neoticketing, azaz a fizikai értékesítési pontok nélküli élménypiactér logikájába – ahogy a neobankok írták felül a hagyományos bankolást. Lépésről lépésre járjuk körül, hogyan kapcsolódik össze a pénzügyi-operatív infrastruktúra újragondolása, a platform moduláris áttervezése és a B2B tudásközpontú kommunikáció service design alapú folyamata. A cél nem kevesebb, mint felépíteni a rendezvényipar „Számlázz.hu”-ját – egy olyan digitalizációs motort, amely a zeneiparon túl a teljes hazai eseménypiac alapzatát adja.
