Az kétségtelen, hogy a CX mérések és aktivitások nélkülözhetetlenek a márkáknak. Mégis számtalan vállalat küzd azzal, hogy az elméleti síkon felépített stratégiát hatékonyan átültesse a gyakorlatba. Milyen integrált megoldásokra és erőforrásokra van szüksége a cégeknek ahhoz, hogy ez sikerüljön? Az előadás valós ügyfélpéldák alapján kalauzol végig azokon az állomásokon, amelyekkel egy automatizált, skálázható, és a csapatokat érdemben támogató CX-struktúra felépíthető és működtethető.
Előadó
Szekeres Péter
CEO & Co-founder
Neticle
