Az előadás ismerteti a viselkedéstudományon alapuló design fő alapelveit és koncepcionális megközelítését, továbbá gyakorlati példákon keresztül mutatja be, hogy hogyan lehet ezeket az alapelveket kamatoztatni az ügyfél élmény tervezése során – insightból impactet formálni.
Előadó
Karig Luca
Head of Organizational Development, Behavioural Science expert
BeHive Consulting
