Gen AI risks vs. customer expectations

Azzal, hogy ma már mindenki számára elérhetőek a generatív AI modellek, a vevői elvárások is megváltoztak. Már nem fogadják el a “buta” chatbotokat, az örökké tartó, értelmetlen várakozást a call centerben. Egyre türelmetlenebbek, miközben compliance okokból front office és különösen ügyfélinterakciós folyamatokra nem lehet egy hallucinációktól szenvedő, 70%-ban pontos válaszokat adó rendszert szállítani.
Van erre megoldás? Vannak erre már bevált tapasztalatok?
Milyen kockázatok és kockázatcsökkentési módszerek vannak?

Előadó