Hatékony ügyfélkommunikáció: a saját munkád védelme és az ügyfél ügyfelének öröme

Az ügyfél kommunikáció nem csak sima „szia, minden oké” dolog – itt arról van szó, hogy megvédjük a saját munkánk értékét, ne keveredjünk drámába, és mindenki boldogan távozzon. Beszélünk arról, hogyan lehet pro módon kezelni a nehéz helyzeteket, elkerülni a félreértéseket, és közben az ügyfél és az ő ügyfele is full elégedett legyen. Saját példák, tippek és trükkök, hogy a kommunikáció ne stressz legyen, hanem igazi game-changer minden fronton. Itt mindenki nyer: te, az ügyfél és az ügyfél ügyfele is.

Előadók