A mesterséges intelligencia ma már szinte minden kutatás és fejlesztési folyamat része. De vajon honnan származnak az igazi insight-ok – a valódi felismerések? Az emberi megértésből és tapasztalatból. Az MI képes validálni, gyorsítani, rendszerezni, de a kérdés az: hogyan biztosítjuk, hogy a végső megoldások továbbra is rólunk, emberekről szóljanak?
Az előadás során azt vizsgáljuk, hogyan lehet a technológiát úgy bevonni a service design-ba, hogy közben a kommunikáció és a felhasználói élmény emberközeli maradjon. Kitérünk arra is, milyen hatással van mindez egy kreatív ügynökség hagyományos működési modelljére: valóban átalakulnak a szerepkörök, vagy „csak” újrarendeződnek? Mi tűnik el, és mi alakul át – és hogyan találhatjuk meg az egyensúlyt ember és gép között?
