Játssz a nagyok játékával – Ügyfélélmény a KKV-kra szabva

Sokan azt gondolják, hogy a vásárlói élményteremtés a multik kiváltsága, valami igen költséges és vitatható eredménnyel bíró „úri huncutság”. A valóság ezzel szemben az, hogy az ügyfélért zajló versenyben tudatos ügyfélélmény stratégiával még egy kis cég is előnyt kovácsolhat a piacon lévő nagyobb versenytársakkal szemben is. Gyorsaság, pontosság, rugalmasság… hosszan sorolhatnánk mindazon méretből fakadó tulajdonságokat, amelyek nagy szerepet játszanak a minőségi ügyfélkiszolgálásban, és adott esetben piaci előnyt is biztosítanak. Ötletek és tanácsok, amelyekkel egy KKV is tud meghatározó és emlékezetes ügyfélélményt biztosítani.

Előadó