Mi történik az első customer journey felmappelése után és mi változik a huszadik elkészítésével?
Az előadásból kiderül milyen piaci standardok, tapasztalatok és best practice-ek és léteznek a journey managementre. Hogyan tudja egy nagyvállalat beépíteni a customer journey-ket a mindennapi életébe? Hogyan lesznek a journey-k naprakészek és miért fogják a kollégák azt érezni, hogy hasznos ezzel hosszú távon is foglalkozni?
Előadók
Barbarics Enikő
Service Designer
Frontira
Demeter Judit
Lead Service Designer
Frontira
