Service design playbook bevezetésének tapasztalatai – kerekasztal beszélgetés

Miért érdemes playbookot készíteni és hogyan érdemes bevezetni ezt egy szervezet életében? Eladja-e a service design kompetenciát házon belül a playbook, vagy csupán onboardingra használható? A beszélgetés során nagyvállalati vezetők osztják meg tapasztalataikat. Mindemellett exkluzív háttérinformációt is kaphatunk a tavalyi Service Design Day-en bemutatott OTP SD playbook implementációjának sikereiről és kihívásairól is.

Előadók