Koalíciók tervezése: poszthumán service blueprint-ek a kollektív cselekvésért

A jövő szolgáltatástervezése túlmutat az egyéni ügyfélutakon: a legnagyobb kihívások koalíciókat kívánnak emberek, szervezetek, társadalmi csoportok, algoritmusok és más nem-emberi szereplők között. A poszthumán service design az emberközpontúság helyett az ökoszisztéma-centrikus gondolkodást támogatja, ahol a designer feladata a bizalom, az együttműködés és az ökoszisztéma-szintű reziliencia megtervezése.

Előadó