Közigazgatás, amit a te életed és igényeid szerveznek – életesemény alapú állami ügyintézés

15:40 - 16:00 103-as terem

Megszületett a kisbabád. A kórház bejelentette az államnak. Kapsz egy linket emailben, ahol a saját, hivatalos tárhelyeden ellenőrizheted a gyermeked adatait, és láthatod, hogy mi alapján számolták ki neked a CSED-et. Neked csak le kell okéznod és várnod az utalást. Nem intéztél ügyet, nem kellett a 20 perces alvásidőket arra használnod, hogy űrlapokat tölts ki nehezen érthető felületeken. Ez persze nem holnap fog megtörténni. Ha egy szép keddi délután felmerül igény a közigazgatásban, hogy életesemény alapon kellene szolgáltatni, akkor sok mindet kell rendbe tenni ahhoz, hogy egyáltalán el tudjunk indulni ebbe az irányba. Például meg kell értenünk, hogy mik azok a legfontosabb események az emberek életében, aminek állami oldala is van. Ez az alapozó munka kezdődött el az IdomSoftban. Én pedig arról mesélek nektek, hogy mi az az életesemény kutatás, hol tart most, mik a nehézségei, izgalmai, és hogyan szeretném rákötni a szolgáltatásokat ezekre a kutatási eredményekre.

Előadó

Barna Zsú
Lead Service Designer, design strategist Idomsoft