A service designer a modern szervezetek egyik kevésbé látható, mégis kiemelkedően fontos „szuperereje”. Most ebből a perspektívából fogunk arról beszélni, hogy mit jelent service designerként in-house környezetben dolgozni, ahol a szerepkör folyamatos alkalmazkodást, különböző nézőpontok összehangolását és a stratégiai, üzleti, valamint felhasználói szempontok egyidejű képviseletét igényli.
Valós szervezeti kihívásokon és gyakorlati példákon keresztül fogjuk bemutatni, hogy:
>milyen értéket teremt a service design a nagyvállalat működésében
>hogyan alkalmazkodnak a service designerek a folyamatosan változó üzleti környezethez
>miként tehető kézzelfoghatóvá és mérhetővé a szerepkör értéke vezetői szemszögből
>valamint milyen konkrét üzleti eredmények és hatások kapcsolhatók a service design tevékenységéhez
