Mérőszámokból jövedelmezőség — üzleti mérőszámok a professzionális IT-szolgáltatásokban

Profit nélkül az üzlet csak hobbi. Mérés nélkül a profit csak véletlen. A jövedelmezőség kulcsa a jól definiált és használt mérőszámokban rejlik. Az előadásban bemutatom, hogyan tudjuk a megfelelő KPI-okra építve összhangba hozni a szolgáltatástervezést a kívánt üzleti eredményekkel. Gyakorlati példákon keresztül vizsgáljuk meg, melyek a B2B IT-szolgáltatások világának legfontosabb mérőszámai.

Előadó