Miért játszunk tovább? – Játéklélektan és gamification a service designban

A gamification akkor működik jól, ha értjük, miért játszik az ember. Mi tesz egy élményt annyira izgalmassá, hogy önként akarjuk folytatni? A játékok éppen ebben nagyon jók: képesek bevonni, motiválni, visszajelzést adni és fenntartani a kíváncsiságunkat. Az előadás azt járja körül, mit tanulhat ebből a service design, és hogyan használhatjuk a gamification eszközeit ügyfél- és munkavállalói élmények tervezésében. Játéklélektani alapokon nézünk rá arra, mi mozgatja a különböző játékosokat, hogyan hatnak ránk a kihívások, döntések és visszajelzések, és mitől akarunk benne maradni egy élményben. A cél, hogy a gamificationt a pontokon, badge-eken és jutalmakon túl, az emberi motiváció és viselkedés felől értsük meg.

Előadó