Minden, mindenhol, mindenkor – Ügyfélelvárások, amelyek minden pillanatban jelen vannak

Képzeld el azt a világot, ahol a szolgáltatások csak egy kattintásra vannak egymástól és azonnal elérhetők, bárkinek, bármikor, bármilyen platformon. Az ügyfelek egyre inkább azt várják: hogy minden probléma megoldódjon, mindenhol kapjanak segítséget, és mindenkor megbízhatóan számíthassanak a szolgáltatóikra. Az elvárások valósak, a válaszok pedig konkrétak: valódi felhasználók valódi válaszait hoztam el nektek, hogy betekintést nyerhessetek azokba a párhuzamos világokba, amelyeket a felhasználók a holnap szolgáltatóitól elvárnak.

Előadó