„Nem csak az ügyfél használ AI-t – az AI lesz az ügyfél?” – mi történik, amikor a vásárló helyett egy AI-agent keres, hasonlít össze, ajánlatot kér vagy akár vásárol?

Mi történik, ha a következő látogatónk nem ember, hanem az ügyfelünk AI-agentje?

Az AI-agent mint új szereplő az ügyfélútban – hogyan változik a customer journey, amikor az AI már keres, összehasonlít, ajánlatot kér és döntést készít elő az ügyfél helyett.
Hogyan készítsük fel a weboldalunkat az AI-ra? – mitől érti meg, találja meg és ajánlja egy AI a vállalatunkat, termékeinket vagy szolgáltatásainkat.
Hogyan tervezzünk szolgáltatást az AI-agentek korában? – mely ügyfélérintkezési pontokon legyen AI, hol maradjon ember, és hogyan alakítsuk át ennek megfelelően az ügyfélélményt.

Előadó