Amikor technológiával tervezünk, könnyű rendszerekben, folyamatokban és hatékonyságban gondolkodni. Az egészségügyben azonban minden folyamat mögött egy ember állm páciens, hozzátartozó vagy egészségügyi dolgozó.
A workshop során egy páciens életútján keresztül vizsgáljuk meg, hol és hogyan érdemes a technológiának, illetve a mesterséges intelligenciának bekapcsolódnia az ellátásba.
A résztvevők a páciens és az egészségügyi dolgozó nézőpontját egyaránt megismerve térképezik fel az életút kritikus pontjait: hol van szükség technológiai támogatásra, hol jelent valódi értéket az automatizáció, és hol fontosabb az emberi jelenlét.
A közös tervezés során azt is keressük, milyen service design elvek segíthetnek abban, hogy az AI és a technológia ne egyszerűen beépüljön az egészségügyi rendszerbe, hanem valóban jobbá tegye az ellátás élményét.
A workshop végére nem egy újabb technológiai megoldást tervezünk, hanem azt vizsgáljuk meg, milyen szerepet adjunk a technológiának egy alapvetően emberi szolgáltatásban: a gondoskodásban.
