Hogyan lehet inhouse szervezeti működésben a design vezérelt gondolkodást és döntéshozást meghonosítani úgy, hogy annak hatása kézzel fogható legyen hosszútávon is fenntartható módon? Más ez, ha a cég B2B értékesítéssel foglalkozik? Konkrét példákon keresztül mutatjuk be a tanulságokat, tapasztalatokat és felvillantjuk a csapatra szabott Service Design playbook készülését is.
Előadók
Sali Kamilla
Customer Journey Specialist
Magyar Telekom
Fejes Zoltán
experience designer
Works. Hungary
