2026. 10. 15.
10:40 - 11:00
105-ös terem
Egy valós eseten keresztül mutatjuk meg, hogyan jutottunk el a Service Design discoverytől a Behaviour Design alkalmazásáig egy konkrét üzleti problémán dolgozva. Megnézzük, hogyan egészítette ki az ügyfélmegértést a Behavioural Science szemlélete, és hogyan fordítottuk le ezt konkrét tervezési döntésekre és beavatkozásokra.
Előadók
Dian-Balog Eszter
Customer Experience Expert
Kovács Dorka
Product Design Strategist
Yettel HU
