Service design élesben – Kickstarter redesign és Telekom egészség bevezetése az exploration szakaszban

A service design módszertanban az exploration eszköztára nagyon diverz, mégis sokszor az interjúk és a kérdőívek fogságában maradunk. Emellett az sem evidens, hogy mikor melyik eszközt érdemes használni. Az előadásunkban bemutatunk két teljesen különböző projektet, és megmutatjuk, hogy milyen kutatási módszereket alkalmaztunk, illetve, hogy miért ezeket választottuk, milyen gondolatmenet mentén jutottunk el ezekhez. Célunk, hogy bemutassuk, hogy hogyan lehet a célokhoz leghasznosabb eszközöket kiválasztani, hogy ne rutinból döntsünk.

Előadók