Mindenki a bevezetésről beszél: melyik ügynököt válasszuk, mit tud a demóban. Arról kevesebb szó esik, mi történik utána. Nem vagyok fejlesztő, és ebben a projektben egy sor kódot sem írok, mégis 2026 nyara óta AI-ügynökök csapata fejleszt nekem egy nagy, nyílt forrású szoftvert. Több munkamenet dolgozik párhuzamosan, éjjel-nappal, és azóta több mint 500 kiadást adtak ki. Ez az előadás nem a szoftverről szól, hanem arról, ami közben kiderült. Az ügynök nem attól lesz megbízható, hogy leírjuk neki a szabályt, hanem attól, hogy a szabály mellett ott egy kapu, ami megállítja, és egy mérő, ami szól. Valós hibatörténeteket hozok számokkal: szabályt, amiről órákig senki nem tudott; tesztet, ami zöld volt, miközben a felület elromlott; eszközt, amit senki nem használt. Mindegyikhez egy service design eszközt is: blueprintet, amit gép hajt végre, és egy egyoldalas „ágens-üzemeltetési lapot”, amit hétfőtől bárki használhat.
