2025. 10. 10.
10:40 - 11:00
104-es terem
A hazai egészségügyben a TB alapú, a magán-szolgáltatói és a munkáltatói egészségügyi megoldások hármasa között vergődik a páciens – de hogy lesz ebből működő kapcsolat?
Soha ennyien nem fizettek még magánúton a gyógyulásukért, miközben mind a három szegmens ugyanazt a pácienst próbálja segíteni az úton, csak épp más szabályok szerint, más minőségben és rengeteg fantáziadús érintkezéssel, valamint pozíciókban: együtt, külön, egymás után, egymás mellett.
Bonyolult, se veled, se nélküled kapcsolat ez. A tényleg kielégítő élményért viszont ideje lenne jobban összehangolni a mozdulatokat…
Isten hozott az ügyfélélmény-paradoxonban!
Előadók
Dr. Horváth Zsófia
alelnök
Magyar Ügyfélélmény Szövetség
Dr. Borsodi Endre Gábor
Orvosi tanácsadó és orvosszakmai vezető
Global Assistance Kft.
