Szolgáltatás tervezés: tényleg csak a pénz számít?

Az elmúlt egy évet észak-amerikai projektekkel töltöttem. Vagy ügyfélként, vagy úgy, hogy benne voltam. Megrendeztük a Global Service Design Jam torontói állomását és ennek kapcsán is rengeteg vezetővel beszélgettem az SD helyéről, helyzetéről Észak-Amerikában. A világ sok szempontból nagyon más akkor, ha csak a pénz számít. Akkor is, amikor arról döntünk kell-e élmény, és akkor is amikor eldöntjük milyen élmény kell. És tényleg csak a pénz számít?

Előadó