Túl a chatboton: a teljes betegút újratervezése AI-val

A legtöbb „AI egészségügy” projekt ott akad el, hogy chatbot készítője egy GYIK-ot csinál. Én azt mutatom meg, hogyan lehet service design tervező szemmel a teljes betegutat újratervezni: triage és időpontfoglalás, hangalapú ügyfélszolgálat, admin tehercsökkentés, pszichológiai támogatás, szakértői tudás bevonása — mindezt úgy, hogy az AI a háttérben láthatatlan infrastruktúrát épít. EU-kompatibilis adatkezelés (GDPR/AI Act), minőségbiztosítás és és emberi szakértelem bevonása (human-in-the-loop). Esetpéldák, mérőszámok és egy rövid „hogyan kezdjünk neki holnap” kisokos.

Előadó