Ügyféligény lesz. A kérdés az, hogy mi leszünk-e azok, akik kielégítik.
Nem elég technológiai innováció — módszertani is kell. És nem szétágazó, hanem összetartó: a klasszikus piackutatás, a big data, a UX, a CX és a service design ma még külön nyelven beszél, pedig ugyanarra a kérdésre keresi a választ. Ha ezeket egy irányba tudjuk fordítani, akkor nem adatot adunk az ügyfélnek, hanem valódi tanácsot — és jobb termékek meg szolgáltatások születnek belőle.
Ezt nyitom meg ma. Ferenczhalmy Bálint megrendelői szemmel mondja el, miért nincs módszertani innováció, Radó Mátyás arról beszél, hogyan lehetünk jobb tanácsadók, Sági Ferenc pedig arról, hogy az AI mit tesz hozzá a munkánkhoz — és mit vehet el belőle. A nap végén kerekasztalban ülünk le az ügyfelekkel, hogy közösen megbeszéljük: kinek mit kell tennie azért, hogy a piackutatás száz év múlva is a topon legyen.
