Ügyfélhangok határok nélkül – AI módszertan a MOL-nál

2025. 10. 10. 11:35 - 11:55 101-es terem

Hogyan lehet három fővel nyolc ország ügyfélhangjait meghallani, amikor a klasszikus kvalitatív kutatás már nem skálázható?
A MOL insight csapata bemutatja, hogyan nyit új kapukat az AI-alapú “kvali”: gyorsaság, költséghatékonyság, nyelvi korlátok nélkül – miközben nem veszítjük el a valódi insightokat.

Előadók

Vida Blanka
Group Insight Team Lead MOL Group
Végh Viola
Group Insight Lead Expert MOL Group