Az új technológiai és fogyasztói trendek a változékony ügyfélviselkedés és a kiéleződő verseny kihívásait hozták magukkal. A sok változás közepette azonban könnyű elsiklani afölött, ami változatlan marad: a tény, hogy az ügyfelek emberek, akiknek döntéseit és szokásait számtalan tényező befolyásolja, általában a racionalitás a legkevésbé. Hogyan érdemes rájuk tekinteni és az „ügyfél” helyett az „embert” helyezni a középpontba?
Előadók
Kiss Virág
vezető tanácsadó
PwC
Mári József
Menedzser
PwC
