Utaztatás művészi szintre emelve: a service design a gyakorlatban a tökéletes utazási élmény megteremtéséért

Utazni mindenki szeret, de mi áll a tökéletes utazás hátterében? A tökéletesen megtervezett és működő folyamatok, amelyek az utasok igényeit maximálisan figyelembe veszik. Bár az elérhető technológiai újítások bevetése látványos elemnek számít, mégis az alapoknál kell keresni az elégedett és később visszatérő utas képletét. Ki egy utazási iroda ügyfele valóban és hogyan használjuk a service design alkotóelemeit a kiváló ügyfélélmény megteremtésében? Ezekre a kérdésekre ad választ az előadás egy konkrét eset bemutatásán keresztül.

Előadók