Valóság újraírva: Ügyfélélmény-tuning, történetmeséléssel

Mi lenne, ha a vásárlói út szakaszaira úgy tekintenénk, mint a Joseph Campbell-féle hős útjára. Az ügyfeled válna a történeted hősévé, és az experience design olyan érzelmi hullámvasútra ültetné fel, amire te szoktál egy Pixar-filmet nézve. Service design, új szemszögből, egy hollywoodi piacra dolgozó sztori-szakembertől.

Előadó