Videók, mint touchpointok – szemlélet és példák a service design szemszögéből

A céges tartalomgyártás sokaknál dübörög, de kevesen gondolják végig, hogy az elkészült videók valójában az ügyfélút részei. Honnan érkezik a néző? Mit és hogyan kap a videótól? Hova vezetjük tovább? Ezek ugyanúgy tudatos tervezést igényelnek, mint a dramaturgia, a helyszín, a fény vagy a hang.

Előadásomban olyan szemléletet és példákat mutatok, amelyek segítenek abban, hogy a videó fogyasztása gördülékenyebb és élményszerűbb legyen a nézőknek – ami végül konkrét üzleti eredményekben is megmutatkozik.

Előadó