Az elmúlt évtizedben talán többet változott a szakma feladata, szolgáltatásai és az ezt körbevevő kulturális keret, mint a megelőző 4-5 évtizedben összesen.
A digitálisan transzformálódott világban, gazdaságban megváltozott az ügyféloldali elvárás, felhasználás, hasznosítás, valamint az ezekhez kapcsolódó szolgáltatások igénybevétele. Hogyan is használják, kik használják, mit használnak és mire?
Megváltozott a szolgáltatások rádiusza, jelentősen kiszélesedett a szolgáltatást adók köre, a hozzájuk kapcsolható szolgáltatócégek profilja és a kapcsolódó szakmák köre — új szakmák jöttek létre (pl. data designer), új szolgáltatási területek és szolgáltatók (Google Analytics – GA4).
Megváltozott a megfigyelt világ, az abból elérhető adat, hisz a vásárlói viselkedés, fogyasztás jelentős részben az on-line világban zajlik, melynek méréséhez más eszközökre, módszerekre van szükség.
Megváltozott a szolgáltatás kapcsolódása a megrendelői körhöz. Ebben a megváltozott kapcsolatban vajon értjük, jól értjük, hogy mit szeretne az ügyfél? Ő vajon jól tudja elmondani? Eljutnak-e az igények?
Ez a megváltozott szakma milyen irányba fejlődik? Mi hajtja az innovációt és merre tart a fejlődés az AI megjelenésével?
Az ezt követő izgalmas beszélgetéshez kívánok keretet, gondolatokat, szempontokat adni, egyfajta jövőképet festeni, amelyet majd a kerekasztal kiegészít, megvitat.
