Minden eddiginél nagyobb szerepet kap az ügyfél-centrikus gondolkozás és tervezés a termékek és szolgáltatások ki-és átalakítása során a Vodafone-ban. A megreformált működésről, a journey tervezési folyamatról és az ügyfélvalidációk fontosságáról beszél a terület vezetője és a validációs kutatások támogató partnere.
Előadók
Tóth Gergely
Omnichannel Customer Experience and Design Lead
Vodafone
Maczinkó Ákos
CEO
Works. Hungary
