Minél nagyobb a zaj, annál fontosabb a minőség a kitűnéshez: a kompetitív piacokon az AI terjedésével az ügyfélélmény-növelés új mélységeket nyer. A szolgáltatástervezés alapköve a journey mapping, amely révén a különböző érintkezési pontok és élmények optimalizálhatók, de ez csak a második lépés: előtte a felhasználói igényeket kell feltérképeznünk. Az előadó Szesztay Péter, a SEO-ügynökségek között kiemelkedő BP Digital tulajdonosa, aki valós tapasztalatokon keresztül mutatja be a customer journey tervezés buktatóit.
Előadó
Szesztay Péter
CEO & Co-Founder
BP Digital
