Petró Leonárd
2016-ban lettem a Debreceni Egyetem Egyetemi és Nemzeti Könyvtár frissen létrehozott kommunikációs és marketing csoportjának vezetője – egyik elsőként az országban. A service design gondolatával 2018-ban találkoztam és az azóta ennek a szemléletnek a gyakorlati érvényre juttatásra törekszem a könyvtár működésében. Mostanra már stratégiai vezetőként felügyelem, hogy a DEENK elsősorban a felhasználók igényeit és élményét szem előtt tartva formálja és nyújtsa szolgáltatásait.
Előadásai
-
Egy egyetemi könyvtár felhasználói-élmény alapú transzformációja
12:30 - 12:50
202-es terem
2019-20-ban zajlott a Debreceni Egyetem Egyetemi és Nemzeti Könyvtár 90 éves épületének belső térátalakítása, ami azonban messze túlmutat egy infrastrukturális fejlesztés keretein. A létrejött új szolgáltatási környezet egy a felhasználói igényeket középpontba állító szemléletmód eredménye. Mára könyvtárunk teljes működését ez a megközelítés hatja át, aminek köszönhetően a DEENK egy a korábbitól lényegesen eltérő könyvtárhasználati élményt kínál használóinak.
Petró Leonárd
