Kemper-Ángyán Eszter

Digitális ügyfélélmény tanácsadó @ Works. Hungary

Az elmúlt években projektmenedzsmenttel és UX-kutatásokkal támogatta az ügyféligények megvalósulását. Szakmai érdeklődése az utóbbi időben az akadálymentesség felé fordult: fél éve foglalkozik a területtel, ezalatt több akadálymentességi auditban részt vett, ügyfeleknek nyújtott tanácsadást, valamint érintettekkel való interjúkban, hibakereső tesztekben és egy új akadálymentességi szolgáltatás kialakításában is aktívan részt vett.

Előadásai

Az akadálymentesítés találkozása a valósággal: avagy miért dolgoztuk ki az egyszerűsített auditot 2025. 10. 10. 15:40 - 16:00 Auditórium

Előadásunkban bemutatjuk, hogyan jutottunk el a részletes, mindenre kiterjedő auditunktól egy egyszerűsített, gyorsabb és költséghatékonyabb megoldásig. Megosztjuk, milyen tipikus igények – ár, gyorsaság, jogi megfelelés – vezettek az új szolgáltatás kialakításához, hogyan született meg egy átláthatóbb értékelési szempontrendszer, és mit jelent a „blokkoló hiba” a gyakorlatban.

Kemper-Ángyán Eszter Kiss Gábor
Digitális felületek tesztelése fogyatékossággal élő emberekkel – valódi tapasztalatok, élmények, következtetések 2025. 10. 10. 15:00 - 15:20 202-es terem

Mi történik, ha a digitális világ ajtaja csak félig van nyitva? Tesztjeink során fogyatékossággal élő emberek mutatták meg, milyen könnyen záródhat ki valaki egy gomb, egy felirat vagy egy frissítés miatt. Az élményeikből világos: az akadálymentesség nem extra, hanem a valódi felhasználói élmény alapfeltétele.

Kemper-Ángyán Eszter Kiss Gábor